Jim Lesser se unió a ServiceNow para ayudar a convertir una gran empresa en una marca icónica. Gracias a un equipo increíble, la empresa está en camino de lograrlo, ya que se posicionó en el puesto número 41 de las 100 marcas más valiosas de Kantar BrandZ, en el número 3 de los mejores lugares para trabajar según Glassdoor y figura en la lista de “Marcas a seguir” de Interbrand. Jim lidera un equipo global que desarrolla la marca en todos los puntos de contacto: estrategia, creatividad, publicidad, experiencias, contenido, redes sociales, medios de comunicación y patrocinios, y liderazgo de opinión.

Comenzó su carrera como recepcionista en una agencia de publicidad de Nueva York. Esa experiencia marcó todo lo que cree acerca de las grandes ideas: pueden surgir de cualquier lugar, incluso de la recepción. Jim se convirtió en uno de los pocos directores creativos en publicidad en asumir el rol de director ejecutivo: lideró a BBDO San Francisco durante un período de rápido crecimiento. Mientras era director ejecutivo, la empresa creció un 300 % y duplicó los márgenes gracias a la captación de clientes como LinkedIn, Meta, Wells Fargo, HP y ServiceNow. Ese capítulo le enseñó a desarrollar no solo marcas, sino también los equipos y las culturas que hacen avanzar la empresa. Ahora tiene la oportunidad de aplicar lo mejor del desarrollo de marcas B2C al mundo B2B, en el que la estrategia, la creatividad y la narración de historias son más importantes que nunca.