Accenture utiliza ITSM en la plataforma ServiceNow
Cumplir la promesa de tecnología e ingenio humano
Única fuente veraz
Los incidentes se manejaron 10 veces más rápido
Admite la introducción de nuevas capacidades
La interconexión de las operaciones de TI
Accenture se esfuerza constantemente por utilizar la nueva tecnología a fin de ofrecer los mejores resultados posibles para sus clientes. Cuando muchas personas creen que la IA y las máquinas reemplazarán a los seres humanos, Accenture sostiene que nada de esto podría estar más alejado de la realidad. Cuando se aplica correctamente, la conjunción entre ingenio humano y tecnología es más que la suma de las partes: 1 + 1 = 3. El trabajo de Accenture es abrir un camino y mostrarle al mundo las posibilidades en este espacio.
Internamente, Accenture depende de ServiceNow como un componente clave de su arquitectura a medida que continúa transformando su propia organización y las organizaciones de sus clientes. Básicamente, ServiceNow es la plataforma sobre la que Accenture ejecuta todas sus otras plataformas: es el tejido conectivo que mantiene conectados sus múltiples departamentos.
Como parte fundamental de nuestra arquitectura, ServiceNow nos ayuda a introducir nuevas capacidades; y a nuestros clientes, a transformarse.
Penelope Prett
Senior Managing Director
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