Cumplimiento de las demandas de crecimiento y geografía

Davies es una empresa especializada en servicios profesionales y tecnología que trabaja en asociación con empresas líderes en seguros y altamente reguladas en todo el mundo. La organización emplea a más de 7500 personas en 10 países, una cifra que se triplica aproximadamente cada tres años.

Con un ritmo de crecimiento tan rápido y una geografía tan amplia dentro de sus competencias, está claro que una infraestructura de TI robusta y escalable es un factor clave para mantener esta trayectoria.

Davies cuenta con ServiceNow como una plataforma operativa clave para su empresa, ya que proporciona una plataforma única para TI y más, y se alinea perfectamente con la estrategia de consolidación de la organización en toda la empresa.

Hasta la fecha, Davies ha implementado IT Service Management (ITSM) para apoyar a su equipo de operaciones de TI, así como Software Asset Management (SAM) y Hardware Asset Management (HAM) en su departamento de adquisiciones. La implementación de HAM y SAM ha sido clave para ayudar a estos departamentos a obtener una mayor supervisión del patrimonio de hardware y software de la organización, con datos y paneles de operaciones en tiempo real que proporcionan la máxima supervisión.

Davies también se pondrá en marcha pronto con Strategic Portfolio Management (SPM), con la aspiración de ofrecer una herramienta única que cubra el proceso de gestión de proyectos de un extremo a otro, lo que proporciona una visión única de la demanda y los proyectos en toda la empresa.

Todo este trabajo está respaldado por el uso de ServiceNow Impact Guided por parte de Davies. El programa ha ayudado a la organización a iniciar las comprobaciones de estado de CMDB, emprender iniciativas de seguridad y desarrollar su plan de ServiceNow. Impact Guided también ha ayudado a reducir el impacto de las actualizaciones de productos, lo que redujo la implementación de las actualizaciones de 4 semanas a solo 2 semanas.