Digitalización de los procesos de RR. HH.

DB Group trabaja con la infraestructura de tren y transporte de mercancías más grande de Europa. Tiene una plantilla laboral de más de 292 000 empleados de todo el mundo y más de 500 cargos. Casi dos tercios de estos se encuentran en Alemania.

Como proveedor de servicios de movilidad ecológica, Deutsche Bahn está fuertemente orientada hacia el crecimiento y contrata entre 20 000 y 30 000 nuevos empleados cada año. El departamento de RR. HH. es responsable de más de 300 procesos de RR. HH. para los empleados, desde la incorporación hasta la salida. La empresa buscaba una solución que digitalizara estos procesos y ayudara a aumentar la retención de los empleados, reduciendo a la vez el tiempo operativo dedicado a las tareas diarias de RR. HH.

Deutsche Bahn dio a todos los empleados acceso a la información y los servicios de RR. HH. a través de un portal estandarizado de RR. HH. llamado “Meine DB”. Gracias a la base de conocimientos, el catálogo y diversas características de autoservicio, los empleados pueden iniciar consultas y procesos de forma independiente. Las funciones de búsqueda de IA ayudan a los empleados y profesionales de servicios de RR. HH. a encontrar información más rápido y el portal proporciona a todos los usuarios información transparente sobre los casos y el estado del procesamiento.

En el futuro está previsto conectar otras áreas dentro de Deutsche Bahn, de modo que finalmente exista un portal estandarizado de experiencia de los empleados para todo el grupo en Alemania.