Obtener eficiencia y escalabilidad

Los hospitales son ambientes increíblemente complejos, en los que es necesario manejar la capacidad diaria de las operaciones y los procedimientos planificados según las emergencias correspondientes de forma ininterrumpida. Oslo University Hospital no es la excepción. Tiene más de 250 operaciones continuas planificadas cada día y se atienden alrededor de 40 emergencias en cualquier momento, por lo que gestionarlo es un rompecabezas logístico increíblemente complejo. Y todo esto sucede mientras se intenta ofrecer la mejor experiencia y resultados posibles a sus pacientes.

Oslo University Hospital notó que su sistema anterior para gestionar operaciones no podría escalarse en el futuro. A fin de satisfacer las necesidades cambiantes y crecientes, el hospital buscó crear un ambiente que permitiera una mayor eficiencia, con la capacidad de desplegar nuevas competencias a medida que fueran necesarias.

A lo largo de su colaboración con ServiceNow y KPMG, Oslo University Hospital ha transformado la forma en que gestiona los procesos y procedimientos clave; desde ayudar al personal a programar cirugías de manera más eficiente, hasta mantener a los pacientes informados y comprometidos antes de las operaciones para reducir las cancelaciones. 

Mediante Healthcare and Life Sciences Service Management (HCLS) y App Engine, el hospital ha creado nuevas soluciones para la planificación y programación que, gracias a las soluciones en uso, pueden evolucionar con rapidez de los conceptos a la realidad, además de perfeccionarse y optimizarse fácilmente a medida que pasa el tiempo. Todo esto significa una mayor eficiencia para el hospital y su personal, y más supervisión de KPI y capacidad en todo el recinto. Y, lo que es más importante para los pacientes, proporciona una mejor experiencia hospitalaria y un uso más eficiente de su tiempo.