Experiencia del cliente innovadora

Pure Storage ha estado utilizando la tecnología de ServiceNow desde 2014. Comenzó con IT Service Management para las solicitudes de hardware y la incorporación, y a medida que las nuevas características y soluciones evolucionaron, la empresa implementó más funciones para optimizar los flujos de trabajo y la automatización.

Después de establecer ServiceNow como la “plataforma de plataformas” en Pure Storage, la organización quería asegurarse de aprovechar al máximo su solución. Quería proporcionar una experiencia innovadora a sus clientes mientras ayudaba a los empleados a ser productivos y eficaces.

Con ServiceNow Impact, Pure Storage tiene acceso a una interfaz fácil de usar que proporciona conocimientos sobre créditos y certificaciones de formación, referencias comparativas con la competencia y una visión general del plan de tres años de ServiceNow. El equipo de TI también puede conectarse y comunicarse con el equipo dedicado de ServiceNow Impact, que puede proporcionar información y asesorar sobre cómo acelerar el valor de ServiceNow.