Prosperamos en el dinámico sector tecnológico de Calgary
El Instituto tecnológico de Alberta del Sur (SAIT) es pionero en el desarrollo de habilidades en tecnología en Calgary, Canadá. La ciudad está pasando por una creciente transformación digital, ya que se busca impulsar el crecimiento de la administración central y diversificar su economía en función de los recursos. SAIT tiene una comunidad de pensadores, creadores y personas destacadas que lideran el cambio y reinventan la fuerza laboral del futuro; y está comprometido a proporcionar a los estudiantes una educación centrada en el empleo, que se traduce directamente en el cumplimiento de las oportunidades profesionales.
Las asociaciones de la industria son una piedra angular del enfoque de SAIT, que conecta a los estudiantes directamente con líderes de opinión y futuros empleadores. Durante los últimos 10 años, ServiceNow ha estado en el centro de esta estrategia y ha trabajado con SAIT para equipar a los actuales estudiantes con las habilidades del futuro.
Candace Van Apeldoorn, experta en administración de servicios e instructora en SAIT, explica: "Hace aproximadamente 10 años, comencé a impartir nuestro curso de IT Service Management, el cual forma parte de nuestro diploma de Sistemas informáticos de TI (ITCS) de dos años, que es reconocido a nivel nacional. Quería ofrecer a los estudiantes experiencia práctica y similar a la del mundo real para complementar la teoría de ITIL que enseñábamos, así que me comuniqué con ServiceNow. Tuvieron una increíble capacidad de respuesta, y ese fue el comienzo de una gran asociación".
Hoy en día, esta asociación continúa impulsando el éxito de los estudiantes. SAIT ha incorporado los cursos de administración de sistemas de ServiceNow y de IT Service Management directamente en su programa de ITSM, con ServiceNow impartiendo estos cursos y otorgando acceso a la plataforma de ServiceNow sin costo alguno. Sin embargo, la relación va mucho más allá de simplemente proporcionar formación y tecnología. Por ejemplo, los expertos de ServiceNow son oradores invitados habituales durante todo el programa, lo que proporciona a los estudiantes acceso directo a los conocimientos de la industria y a asesoría profesional.
¿Cuál es el resultado? Según Candace: "Por combinar la teoría de las prácticas recomendadas con la oportunidad de trabajar en la plataforma de ServiceNow, estamos preparando a los estudiantes con las habilidades prácticas y la confianza que necesitan para ingresar directamente en los roles de Service Desk. Los exestudiantes dicen que nuestro programa de ITSM es la parte de su diploma de ITCS que más los ayuda a encontrar trabajo. Asimismo, muchos de los grandes empleadores en Calgary utilizan ServiceNow, por lo que la demanda es enorme. Cuando comenzamos hace 10 años, había unos 50 estudiantes en el programa. Ahora, aceptamos a casi 500 estudiantes cada año. Eso es lo que llamo un crecimiento explosivo".
Candace también habla sobre su satisfacción personal con los resultados. Dice: "Es genial ver que se completen los ciclos cuando los exestudiantes regresan a SAIT después de trabajar durante unos años. Por ejemplo, dos de nuestros graduados ahora son supervisores en el propio Service Desk de ServiceNow en SAIT. Ver a las personas a quienes enseñamos convertirse en profesionales y colegas es muy gratificante".
Vemos el futuro con optimismo
Con el conjunto de asociaciones que se expandirá incluso más, Candace busca incluir el desarrollo de ServiceNow en el programa de educación continua de SAIT. SAIT también está explorando cómo convertirse en socio de formación corporativa de ServiceNow. Como explica Candace: "Cuando la industria y las instituciones educativas trabajan juntas, se abre un mundo de posibilidades para los estudiantes. SAIT y ServiceNow son prueba de eso. Y recién estamos comenzando. El futuro luce incluso mejor".