Obtener control sobre los riesgos de terceros
Más allá del transporte, Uber se ve a sí misma como una empresa tecnológica que conecta los mundos físicos y digitales para ayudar a que los viajes ocurran con solo tocar un botón. Esta empresa se fundó en París en el 2008, y ha crecido hasta convertirse en una plataforma global que impulsa los viajes de personas y artículos de formas en constante expansión. Además de asistir a los pasajeros para encontrar una manera de ir de a un lugar a otro, Uber también ayuda a las personas a pedir alimentos de manera rápida y asequible, proporciona acceso a atención médica, crea nuevas soluciones de reserva de cargamento y permite a las empresas brindar una experiencia de viaje perfecta para los empleados.
Uber necesitaba transformar sus procesos manuales de riesgo y cumplimiento para escalar sus procesos alinearse con varias leyes y regulaciones en todos los niveles de la empresa. Deseaba contar con visibilidad en tiempo real del estado de los controles y mejorar la gestión de riesgo de los proveedores externos.
Después de utilizar ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) para la gestión de problemas y excepciones de políticas, Uber se dio cuenta rápidamente del potencial para automatizar y digitalizar muchos de sus procesos de cumplimiento y riesgo.
Cuatro años después de iniciar su viaje en ServiceNow, Uber ha trasladado 25 procesos a IRM y tiene más de 5000 usuarios mensuales. Third-Party Risk Management reemplazó las hojas de cálculo de Excel, lo que proporciona escalabilidad para monitorear el riesgo que representan los terceros en todo el mundo.
ServiceNow Workspaces proporciona a los usuarios una interfaz intuitiva, que fomenta altos niveles de participación y adopción.
Con ServiceNow Policy and Compliance Management y Regulatory Change Management, Uber gestiona todo el ciclo de vida de la política con visibilidad sobre el futuro regulatorio. Creó un portal de políticas dedicado. Ahora, todas las políticas de todo el mundo, tanto internas como externas, se alojan en una sola ubicación.