Uniper ofrece infraestructura, servicios y sistemas de TI conectados, eficientes y rentables con Now Platform®.  

El viaje hacia la energía limpia

Uniper es una empresa internacional de energía líder con unos 11 500 empleados que opera en más de 40 países. Uniper es una de las empresas globales generadoras de energía más grandes, ya que cuenta con 34 GW de capacidad de generación instalada. Entre sus principales actividades, se incluyen la generación de energía en Europa y Rusia, así como el comercio energético mundial, incluida una cartera diversificada de gas que convierte a Uniper en uno de los principales proveedores de Europa. Uniper pretende ser neutro en carbono en Europa para el año 2035 según su nueva estrategia.

Transparencia digital

Las complejas operaciones internacionales de Uniper requieren una TI y unas telecomunicaciones conectadas y fáciles de usar para responder rápidamente a los clientes y a los dinámicos, veloces y competitivos mercados energéticos. Quería lograr la “transparencia digital”, un entorno de TI optimizado con una comprensión y visibilidad compartidas de los diversos activos, servicios y proveedores de TI, para permitir a sus equipos trabajar con flexibilidad y agilidad, y que los ejecutivos crearan y gestionaran un ecosistema de TI eficaz, rentable y con capacidad de respuesta, adecuado para los desafíos que se avecinan.

Una plataforma de crecimiento

Uniper seleccionó a ServiceNow para que le proporcionara una plataforma de TI transparente a fin de optimizar e integrar sus procesos actuales y futuros de gestión de servicios de TI. Se retiraron varios sistemas y software heredados duplicados, y se crearon un nuevo centro de servicio al usuario de TI global y procesos de TI personalizados para la nueva organización. Ahora, la empresa es capaz de valorar el papel de la TI a la hora de ayudar a los equipos a hacer su trabajo y prosperar, así como la importancia de los datos y conocimientos de TI para mejorar la prestación de servicios, promover la eficiencia y garantizar la continuidad empresarial.

Valor, eficiencia y ahorro de costos

La transparencia digital ha transformado el rol y la percepción del valor de la operación de TI de Uniper. En lugar de ser un costo empresarial, la TI contribuye de una nueva forma al proporcionar una inteligencia de negocio crucial para servir de guía en las decisiones de inversión y racionalizar y simplificar su base de activos de TI. Además, al reducir el volumen de incidentes, se libera tiempo para que los profesionales de TI solucionen los problemas que correspondan y creen nuevas soluciones de valor agregado. El uso de Now Platform ha contribuido a las mejoras anuales de eficiencia empresarial y a un ahorro de costos de unos 2 millones de euros.

Motivados y comprometidos

“ServiceNow ha aportado muchas ventajas: nuestro personal está motivado y comprometido, y se enorgullece de su rendimiento y sus logros”, explica Evan Vafidis, director de gestión de licencias. “Todo el mundo puede ver lo que está pasando en la empresa y la comunicación interna ha mejorado muchísimo. Mediante la integración de diversos servicios y software de TI especializados en Now Platform, hemos seguido el ‘método Uniper’ y creado un enfoque único, coordinado y seguro donde todo el mundo puede ver cómo contribuye a nuestro éxito y el de nuestros clientes”.