Vodafone impulsa la transformación digital con ServiceNow
45 % de aumento en la productividad 25 puntos de aumento de la satisfacción de los clientes 360 Vista del cliente en 360 grados

ServiceNow ayuda a Vodafone a conocer mejor a sus clientes, al mismo tiempo que agiliza los procesos
Vodafone Group es una empresa multinacional de telecomunicaciones que presta servicios en 70 países a través de sus empresas operativas y redes de socios, y atiende a más de 300 millones de clientes.

Como parte de su programa de transformación digital, la implementación de Now Platform y ServiceNow Customer Service Management les ha brindado a los agentes de atención al cliente un sistema sencillo, intuitivo y optimizado, que permite conocer mejor el recorrido del cliente.
Nuestros agentes tienen ahora una vista global del cliente y poseen una aplicación que les ayuda a prestar un excelente servicio. Head of Digital Experience

 

 
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