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Con GenAI puedes crear nuevas experiencias transformadoras para tus clientes y empleados. ServiceNow utiliza el poder de GenAI en sus productos Now Assist para amplificar la productividad en toda tu empresa.
La GenAI, un tipo de inteligencia artificial, crea de manera instantánea texto en lenguaje humano, imágenes, gráficos y otro contenido nuevo basado en patrones de aprendizaje de los datos existentes. La GenAI proporciona soporte contextual, lo que ayuda a resolver problemas más rápido, disminuir tareas rutinarias manuales y permitir formas de trabajo más inteligentes y fluidas.
En todas las industrias, las empresas están encontrando una multitud de formas de poner a trabajar la IA generativa, a fin de resolver problemas, mejorar la eficiencia y desarrollar experiencias sólidas para clientes y empleados.
La GenAI enriquece la experiencia del cliente con características de self-service, incluidos bots de chat inteligentes que pueden personalizar conversaciones, resolver problemas en tiempo real y ofrecer respuestas y recursos útiles.
Con la GenAI, puedes empoderar a los empleados de toda la empresa para reducir el trabajo manual y lograr más con contenido generado automáticamente, desde sugerencias de respuestas de correo electrónico y redacción publicitaria hasta la codificación.
Usa la GenAI para dotar a los agentes de TI y servicio al cliente de información instantánea para resolver problemas más rápido, incluidos la generación de artículos de conocimientos y chats, incidentes y resúmenes de soluciones recomendadas autónomos.
Conoce la interfaz de usuario para la IA empresarial. La experiencia de IA ofrece a cada usuario una nueva forma de interactuar con la IA en ServiceNow AI Platform, impulsada por las últimas innovaciones, incluidos los Agentes de voz con IA, los Agentes web de IA, el Explorador de datos de IA y el lente de IA.
Con la IA nativa diseñada específicamente para tu empresa, incorporamos competencias de GenAI en cada flujo de trabajo de ServiceNow AI Platform. Denominada Now Assist, nuestra oferta de GenAI incluye competencias como Búsqueda con IA, intercambios conversacionales, generación de contenido y mucho más.
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La IA no es nueva en ServiceNow. Llevamos más de 20 años haciendo que los flujos de trabajo sean más inteligentes. Hoy en día, la GenAI y los Agentes de IA están desbloqueando casos de uso casi ilimitados para ServiceNow AI Platform.
Estamos desarrollando una IA abierta, transparente, responsable y centrada en el ser humano.
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La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que crea contenido al aprender de los datos existentes. GenAI puede proporcionar texto, imágenes y otros medios realistas y creativos para transformar industrias como las del entretenimiento, el marketing y la atención médica.
La IA es un término que describe todas las formas de aprendizaje automático y automatización inteligente, mientras que la IA generativa se enfoca específicamente en la creación de nuevo contenido basado en los conjuntos de datos que se proporcionaron durante su fase de formación, pero que también puede trascenderlos. Con la reciente aparición de la IA de chat de fácil acceso, la mayoría de las interacciones de IA para el usuario promedio efectivamente involucran IA generativa.
La IA generativa abarca varios tipos de generación de contenido. Estos incluyen la generación de texto, la generación de imágenes, la generación de video y voz, y el aumento de datos. La producción de contenido de texto requiere un enfoque diferente al de la mejora de los videos o la creación de imágenes de aspecto realista. Como tal, cada tipo de IA generativa tiene sus propias características y aplicaciones únicas.
A pesar de que la IA generativa existe hace décadas, su reciente aumento en términos de competencia y disponibilidad ha sido meteórico. A medida que esta tecnología sigue evolucionando, podemos anticipar una mayor creatividad e innovación en prácticamente todas las industrias, lo que permite obtener resultados más sofisticados y realistas en materia de generación de contenido, diseño, composición musical, artes visuales y más. La IA generativa también continuará impulsando la personalización, mediante la creación de recomendaciones muy especializadas, experiencias personalizadas y productos únicos diseñados para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
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