Inteligencia Artificial Conversacional
Ofrecer autoservicio y dar a los clientes y empleados lo que necesitan, al instante, con el Virtual Agent.
Casos de uso de la inteligencia artificial conversacional
Amplía tu soporte de TI
Mantiene la productividad de los empleados con soluciones a las solicitudes habituales de informática, como el restablecimiento de contraseñas, el pedido de portátiles y otros elementos del catálogo, o la adición de un usuario a una lista de distribución.
Gestiona las solicitudes de recursos humanos
Ayuda a los empleados a realizar tareas de recursos humanos, como consultas sobre prestaciones, pedidos de equipos o búsqueda de respuestas en artículos de la base de conocimientos.
Responde rápidamente a los clientes
Ofrece a los clientes ayuda instantánea para solicitudes comunes, como comprobar el estado de un caso o actualizar un perfil.
Facilita el rastreo de los pedidos
Proporciona a tus clientes una forma sencilla de seguir el progreso de sus compras, desde la tramitación del pedido hasta la entrega.
Simplifica las tareas administrativas
Elimina la complejidad de añadir o eliminar empleados de las listas de distribución.
Casos de uso de la inteligencia artificial conversacional
Amplía tu soporte de TI
Mantiene la productividad de los empleados con soluciones a las solicitudes habituales de informática, como el restablecimiento de contraseñas, el pedido de portátiles y otros elementos del catálogo, o la adición de un usuario a una lista de distribución.
Gestiona las solicitudes de recursos humanos
Ayuda a los empleados a realizar tareas de recursos humanos, como consultas sobre prestaciones, pedidos de equipos o búsqueda de respuestas en artículos de la base de conocimientos.
Responde rápidamente a los clientes
Ofrece a los clientes ayuda instantánea para solicitudes comunes, como comprobar el estado de un caso o actualizar un perfil.
Facilita el rastreo de los pedidos
Proporciona a tus clientes una forma sencilla de seguir el progreso de sus compras, desde la tramitación del pedido hasta la entrega.
Simplifica las tareas administrativas
Elimina la complejidad de añadir o eliminar empleados de las listas de distribución.
Ofrece experiencias en cualquier momento y lugar
Virtual Agent crea una experiencia personalizada en ordenadores de escritorio y dispositivos móviles. Con integraciones listas para usar, puedes sumar fácilmente el Virtual Agent a Slack, Microsoft Teams y otros canales.
En el momento del lanzamiento, alrededor del 90 % de los temas que habíamos habilitado ya estaban listos; no necesitamos mucho trabajo para desarrollarlos.
Dave Hellman
Director de IT Service Management, Levi Strauss & Co.