Rastrea y gestiona de un extremo a otro el ciclo de vida de los activos de hardware: físicos y consumibles. Optimiza las tareas diarias de activos con la automatización.
Gestión de activos de hardware (HAM) Controla los activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa desde una misma plataforma de datos. Ver demostraciones Obtener la ficha técnica
Descripción general de HAM 
Una plataforma para la automatización empresarial Rastrea y gestiona el ciclo de vida de tus activos de hardware, tanto físicos como consumibles. Brinda simplificación en toda la empresa, optimiza las tareas, automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un único sistema de acción para la empresa. Obtener la ficha técnica  Descubrir AI Platform
Aplicaciones y competencias destacadas para Gestión de activos de hardware HAM incluye aplicaciones y competencias clave que escalan contigo a medida que cambian tus necesidades.  Now Assist para la Gestión de activos de hardware Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware. Espacio de trabajo de activos de hardware  Impulsa la productividad de la gestión de activos en un espacio de trabajo diseñado para tal fin. Normalización del hardware  Estandariza los datos de los activos por nombre de fabricante, nombre de modelo y número de modelo. Automatización del ciclo de vida de los activos Acelera la prestación de servicios con procesos y tareas para todo el ciclo de vida. Autorización de devolución de mercancías Automatiza los procesos de autorización de devolución de mercancías (RMA) para los productos que se deben devolver, sustituir o reparar. Reservas de activos    Reserva activos temporales, rastrea el cumplimiento y predice futuras demandas. Incorporación y salida de activos   Simplifica el proceso de incorporación y salida de los empleados con flujos de trabajo automatizados.  Panel de operaciones ejecutivo de gestión de activos Supervisa el software, el hardware y la tecnología en la nube a nivel ejecutivo. Contract and Renewal Management   Renueva los contratos de hardware y software a través de acciones guiadas.   Pallets para inventario Gestiona los activos paletizados dentro de los almacenes de inventario con detalles de pasillo y espacio. Costo total de propiedad de activos Maximiza el valor de los activos con un análisis integral de los costos de propiedad y gestión de los activos. Recepción de activos móviles Recibe varios activos de una orden de compra utilizando un dispositivo móvil. Mi casillero móvil Permite que los usuarios finales soliciten y vean los activos asignados y los incidentes abiertos.  Auditoría del inventario de activos Gestiona los activos en todas las ubicaciones con procesos de inventario móviles simplificados. Dispositivo como servicio (DaaS) Gestiona el inventario de activos desde el aprovisionamiento hasta la eliminación para respaldar el ciclo de vida de DaaS. Paquetes de activos Gestiona grupos complejos de activos como un único registro principal.    Atestación de activos Valida que la persona asignada aún esté usando los activos serializados.  Now Assist para CMDB Mejora la calidad y la facilidad de uso de los datos de CMDB mediante la automatización de tareas y el resumen de información compleja con IA. Now Assist para Service Graph Connectors Utiliza la IA generativa para simplificar el proceso de configuración, gestión y solución de problemas de conectores de gráficos de servicio (SGC). Cargar más
Haz más con Gestión de activos de hardware Combina HAM con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma tecnológica potente. Visualiza y gestiona los activos a lo largo del ciclo de vida del hardware, optimiza el gasto en tecnología y mitiga el riesgo. Descubre la Solución
Conoce más detalles Lee artículos de descripción general sobre una variedad de temas relacionados con HAM.  Más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es la gestión de activos de hardware? ¿Qué es la gestión de inventario? ¿Qué es el rastreo de activos de TI?
Beneficios
Beneficios Visualiza y gestiona los activos durante todo el ciclo de vida del hardware con Gestión de activos de hardware.
Simplifica con una sola plataforma  Controla todos tus activos de hardware de la empresa desde un sistema de acción único. Usa flujos de trabajo de eficacia comprobada para aportar datos críticos a la empresa de forma proactiva. Leer caso de éxito
Aumenta la visibilidad de los activos Mejora la visibilidad con conocimiento en tiempo real de la ubicación, el estado y la condición de los activos. Mejora tus flujos de trabajo y las experiencias y los resultados de los usuarios. Ver white paper
Reduce el riesgo y el costo de la tecnología Obtén conocimientos que te ayuden a reducir el malgasto y a elaborar estrategias para la actualización de activos. Alinea las inversiones en hardware con los resultados empresariales y mitiga los riesgos tecnológicos.
Automatiza los ciclos de vida Mejora la eficiencia y simplifica todas las etapas del ciclo de vida de los activos con tareas y flujos de trabajo prescriptivos. Normaliza el hardware para mantener una CMDB limpia. Ver white paper 
Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform Gestión de activos de hardware incluye competencias de plataforma impulsadas por la IA para que puedas reducir los costos al mismo tiempo que ofreces un servicio al cliente sin fricciones. Transforma tu empresa con una única plataforma unificadora para el negocio. 
Una plataforma para hacer fluir el trabajo ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube única en la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacerla progresar.  Descubrir AI Platform Ver el video (1:28)
Modelo de datos único Adapta los productos digitales y la prestación de servicios a tu estrategia empresarial. Visualiza y gestiona activos con flujos de trabajo prescriptivos y una CMDB nativa.  Explorar CMDB
Experiencias móviles modernas Mantén a los usuarios informados e interesados en cualquier momento y lugar con las aplicaciones móviles intuitivas. Obtén respuestas y haz cosas en todos los departamentos. Descubre cómo lograrlo
Automatización de flujo de trabajo Desarrolla, monitorea y optimiza flujos de trabajo automatizados muy eficientes sin código. Ver el Diseñador de automatización de procesos
La seguridad es el foco de nuestra labor La seguridad de los datos es fundamental para tu empresa. ServiceNow AI Platform te ofrece las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu postura de seguridad. También te ayudamos a respetar el cumplimiento normativo para mantener seguros los datos confidenciales. Descubre cómo lograrlo Obtener eBook
Integraciones certificadas HAM se integra sin ningún problema en productos de asistencia remota, software de autenticación y herramientas de productividad. Ver todas las integraciones Detecta y analiza activos en tu entorno para identificar riesgos y tomar medidas con el Conector de gráficos de servicio for Armis. Descubre, rastrea y comprende mejor tus activos, gracias a los exhaustivos datos de puntos finales en tiempo casi real de BigFix. Automatiza la disposición de activos de TI (IT asset disposition, ITAD) y controla el proceso de fin de vida útil. Automatiza y simplifica el proceso de importar los datos de tus activos desde Jamf Pro a tu CMDB de ServiceNow. Optimiza la recopilación de datos en todos los sistemas y mejora el estado de CMDB para disponer de una única fuente de datos con el Conector de gráficos de servicio para LogicMonitor. Importa datos de SCCM a la CMDB para hacer un rastreo detallado del inventario de hardware. Gestiona los datos maestros y transaccionales de compras y abastecimiento en SAP Ariba desde tu instancia de ServiceNow. Integra la enorme cantidad de datos de Stratusphere UX en ServiceNow. Gestiona los dispositivos informáticos y móviles para hacer un rastreo detallado del inventario con el Conector de gráficos de servicio para VMware Workspace ONE UEM. Usa la tecnología RFID para capturar el movimiento de activos a medida que se escanean las etiquetas de activos en su ubicación física. Optimiza el rendimiento y la confiabilidad de los activos de hardware en garantía. Disfruta de la inscripción de EMM/UEM, la logística y la gestión del ciclo de vida de los dispositivos móviles totalmente automatizados en ServiceNow.
Planes y paquetes
Qué obtienes Gestión de activos de hardware simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales, y nuestros expertos pueden ayudarte a obtener el máximo valor de tu producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios que se adaptan a tus necesidades.   Comunícate con nosotros para obtener un presupuesto personalizado
Paquete Desplázate hacia abajo para ver una muestra de las aplicaciones y competencias que componen el paquete profesional de Gestión de activos de hardware.  Obtener precios  
Gestión de activos de hardware Professional Para empresas en crecimiento que necesitan generar impacto con confianza. Espacio de trabajo de activos de hardware Normalización del hardware Automatización del ciclo de vida de los activos   Autorización de devolución de mercancías Reservas de activos Incorporación y salida de activos  Panel de operaciones ejecutivo de gestión de activos Contract and Renewal Management   Pallets para inventario Costo total de propiedad de activos Recepción de activos móviles Mi casillero móvil Auditoría del inventario de activos  Panel de operaciones de activos de hardware Paquetes de activos    Donación de activos Conectores gráficos de servicios¹ Paquete de tablas personalizadas²
Gestión de activos de hardware Professional Plus Para empresas que necesitan reducir costos y mejorar las operaciones con automatización inteligente. Now Assist para Gestión de activos de hardware³ Now Assist para CMDB Now Assist para Service Graph Connectors Espacio de trabajo de activos de hardware Normalización del hardware Automatización del ciclo de vida de los activos   Autorización de devolución de mercancías Reservas de activos Incorporación y salida de activos  Panel de operaciones ejecutivo de gestión de activos Contract and Renewal Management   Pallets para inventario Costo total de propiedad de activos Recepción de activos móviles Mi casillero móvil Auditoría del inventario de activos  Panel de operaciones de activos de hardware Paquetes de activos    Donación de activos Conectores gráficos de servicios¹ Paquete de tablas personalizadas²
1 La autorización para acceder a Conectores de gráficos de servicio certificados (SCCM, Workspace One, Intune y JAMF) incluye el SKU de la unidad de suscripción de HAM Pro.
2 Los paquetes de tablas personalizadas se utilizan principalmente para la configuración de las aplicaciones empaquetadas. Las tablas restantes se pueden utilizar para cualquier propósito, pero deben seguir el modelo de usuario sin restricciones.
3 El SKU de complemento de Now Assist para HAM incluye los siguientes agentes de IA (flujo de trabajo agéntico): agente de IA para abastecimiento de HAM, agente de IA para órdenes de transferencia, agente de IA para creación de órdenes de compra.
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 Características principales de Gestión de activos de hardware Now Assist para la Gestión de activos de hardware Mejora la productividad con agentes de IA autónomos para satisfacer las solicitudes de activos de hardware. Espacio de trabajo de activos de hardware  Impulsa la productividad de la gestión de activos en un espacio de trabajo diseñado para tal fin.  Normalización del hardware Estandariza los datos de los activos por nombre de fabricante, nombre de modelo y número de modelo. 
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Aumenta la adopción y optimiza el estado de la plataforma para que el valor se vea más rápido. Prueba nuestro producto humano y basado en IA. Soporte Encuentra soporte donde quiera que estés. Busca en nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de nivel experto Accede a un equipo de expertos que apoyará tu implementación, mejorará el estado de tu instancia y todo lo que necesites en el medio.   Capacitación y certificación Al formarte con nosotros, el conocimiento se convertirá en resultados medibles. Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Agrega más valor con el socio de ServiceNow adecuado que tenga experiencia adaptada a tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, colabora con más de 600 000 personas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow y aprende de ellas.   Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
Recursos
Obtener infografía HAM Descubre cómo lograr la normalización del hardware y automatizar tareas con flujos de trabajo listos para usar líderes en la industria. Leer el white paper Descubre cómo modernizar y automatizar la gestión de activos de TI en hardware, software y la nube. Ver la versión más reciente ServiceNow AI Platform relaciona personas, funciones y sistemas en toda tu empresa. Echa un vistazo a las últimas competencias y aplicaciones.
Recursos destacados Ver todos los recursos
VIDEO ¿Sabes dónde están tus dispositivos? Ver el video (1:45)
eBooks Gorilla Guide para lograr triunfar en la Gestión de activos de TI Fichas técnicas Gestión de inventario de activos de hardware Reservas de activos y solicitudes de préstamo de activos 
Mira quién está ganando con ServiceNow Descubre cómo otras empresas gestionan los activos desde una única plataforma de datos. Ver todas las historias Wipro automatiza el ciclo de vida de los activos para ahorrar tiempo y costos.
 Descubre cómo lograrlo Accenture optimiza la automatización y la visibilidad de los activos en toda la empresa. Ver historia ServiceNow automatiza los procesos del ciclo de vida de TI para ahorrar tiempo y reducir costos. Leer caso de éxito
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