HAM Descripción general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de hardware (HAM) Reduce los costos y controla los riesgos relacionados con los activos de hardware. Elimina los procesos manuales repetitivos y propensos a errores con IA, datos y flujos de trabajo. Descubre las demostraciones Obtener la ficha técnica
¿Cómo funcionan las HAM? La HAM de ServiceNow utiliza la base de datos de gestión de configuración (CMDB) como fuente única de información veraz para los activos de hardware. Automatiza la adquisición, la implementación y la eliminación, mientras que la IA mantiene los datos y el cumplimiento con visibilidad en tiempo real. Ver demostración
Ventajas de la Gestión de activos de hardware Aumenta la visibilidad de los activos Conoce dónde se encuentra tu hardware y en qué condiciones está. Obtén visibilidad en tiempo real sobre la ubicación y el estado para ofrecer mejores experiencias y resultados. Video CTA Obtener la ficha técnica Reduce el costo y los riesgos del hardware Controla los movimientos del hardware para reducir los riesgos derivados de la pérdida, el robo o la eliminación inadecuada de los activos. Aprovecha al máximo el inventario y alarga la vida útil de los activos para comprar solo lo necesario. Video CTA Obtener resumen de la solución Automatiza los ciclos de vida Mejora la eficiencia del ciclo de vida de los activos mediante flujos de trabajo y tareas prescriptivas. Utiliza agentes de IA para procesar las solicitudes y normalizar el hardware, con el fin de mantener la CMDB actualizada. Video CTA Obtener resumen de la solución Transforma con una sola plataforma ServiceNow AI Platform combina los agentes de IA, los datos y los flujos de trabajo en una plataforma empresarial diseñada para la escala, la confianza y la eficiencia. Video CTA Descubrir la plataforma
Casos de uso para la Gestión de activos de hardware Ciclo de vida del hardware
Gestiona el ciclo de vida del hardware de un extremo a otro Proporciona un control de un extremo a otro y ayuda a automatizar el ciclo de vida de tu hardware, desde la adquisición hasta el retiro, con una única fuente de información a través de la CMDB. Leer eBook Descubre el ciclo de vida de los activos de IA
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Gestión de inventario
Mejora la gestión de inventario en los almacenes Mantén la precisión de tu inventario en todos los almacenes gracias a los agentes de IA y a los flujos de trabajo automatizados, que te ayudan a optimizar las operaciones del almacén. Obtener la ficha técnica Consultar Gestión de inventario
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Cumplimiento de la solicitud
Optimiza el cumplimiento de la solicitud de hardware Utiliza agentes de IA para agilizar el cumplimiento de la solicitud de hardware. Automatiza las tareas administrativas relacionadas con las solicitudes de hardware y optimiza los flujos de trabajo para mejorar la productividad. Ver demostración Obtener resumen de la solución
Enlaces relacionados Agentes de IA de ServiceNow
Reparación de activos
Acelera la reparación del hardware Utiliza agentes de IA para elaborar un plan de resolución de problemas que optimice el tiempo de reparación del hardware. Apoya las iniciativas de cumplimiento con los activos cubiertos por garantía o contratos de servicio. Explorar agentes de IA
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Centro de datos
Reduce la complejidad y obtén visibilidad del centro de datos Gestiona los activos del centro de datos, desde racks hasta instalaciones, mediante flujos de trabajo automatizados. Ayuda a mejorar el tiempo de uso, optimizar las operaciones y mantener los registros precisos y actualizados. Obtener resumen de la solución
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Preparación para las auditorías
Prepárate para auditorías de hardware Mantén los registros de activos y licencias completos y precisos para que tus equipos puedan responder rápidamente a las auditorías y demostrar el cumplimiento con total confianza. Obtener resumen de la solución
Enlaces relacionados Respuesta a auditoría de activos
Nuestros clientes Los líderes de la industria confían en ServiceNow para mejorar el trabajo Ver todas las historias 50 % de reducción de las tareas manuales Video CTA Leer historia 50 % de reducción en el tiempo dedicado a la auditoría de inventario por instalación Video CTA Obtener detalles 42 % de reducción en los activos de hardware Video CTA Leer historia
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras en ServiceNow. Incorpora tus inversiones de software existentes a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, aplicaciones y datos. Ver todas las integraciones
Recursos para ti Ver todos los recursos Infografía Gestión de activos de hardware Descubre cómo lograr la normalización del hardware y automatizar tareas con flujos de trabajo listos para usar líderes en la industria. Video CTA Obtener infografía eBook Gorilla Guide para triunfar en Gestión de activos de TI Video CTA Leer eBook eBook Moderniza y automatiza la gestión de activos de TI en hardware, software y la nube Video CTA Ver white paper
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Descubre nuestras herramientas de aprendizaje, la comunidad y las ofertas de socios, y encuentra el nivel de asistencia que necesitas. Formación y certificación Impulsa tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Encuentra un socio de ServiceNow con experiencia comprobada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación de productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para conocer, compartir y conectarte con los usuarios sobre las soluciones de ServiceNow.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su empresa pueden usar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. La plataforma de ServiceNow y sus flujos de trabajo nativos sirven para todas las funciones empresariales, desde TI hasta RR. HH. y servicio al cliente, finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de empresas. ServiceNow se integra en sistemas heredados y soluciones más nuevas, lo que lo convierte en la columna vertebral digital de tu empresa.
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
La plataforma de ServiceNow es el cimiento basado en la nube que sustenta los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo empresariales en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de competencias de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo de código bajo o sin código.
¿Qué es un Agente de IA?

Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas a fin de lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y puede gestionar una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Los Agentes de IA de ServiceNow, impulsados por la plataforma ServiceNow, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a diversas necesidades empresariales en TI, RR. HH., CRM, entre otras. Con características como el gobierno integrado, el análisis y las competencias de texto a acción, mejoran la productividad y ayudan a alinearse con los objetivos de la organización.
¿Qué es Gestión de activos de hardware de ServiceNow?
La Gestión de activos de hardware (HAM) de ServiceNow automatiza el ciclo de vida del hardware mediante la CMDB para garantizar la precisión de los datos, la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y flujos de trabajo para realizar un seguimiento, gestionar y optimizar los activos de un extremo a otro.
¿Qué es la gestión de inventario?
La Gestión de inventario tiene como objetivo optimizar el flujo de bienes desde la adquisición hasta la venta, lo que garantiza que se disponga de la cantidad adecuada de existencias en el momento y el lugar oportunos. Esto incluye también la gestión de activos de inventario, el rastreo del ciclo de vida de los activos de la empresa y otras tecnologías de apoyo. 
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