Operaciones de atención médica Descripción general
Producto Operaciones de atención médica Conecta a los equipos de atención médica y los servicios de apoyo en una plataforma nativa de IA integrada en el EMR, para que el trabajo avance tan rápido como la atención médica. Probar demostración
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Así es como el departamento de Operaciones de atención médica lleva a cabo su trabajo Los equipos de atención médica generan solicitudes directamente en el EMR. Los agentes de IA clasifican, enrutan y rastrean cada solicitud hasta su resolución en los departamentos de Biomedicina, Instalaciones, Servicios ambientales (EVS) y TI para que nada se pase por alto durante los cambios de turno. Las rondas operativas brindan a los líderes del hospital una supervisión proactiva para detectar problemas antes de que escalen, y cada interacción se documenta en un sistema de registro listo para auditorías.
Beneficios de las Operaciones de atención médica Descubre cómo los equipos de atención dedicarán más tiempo a ayudar a los pacientes en lugar de a lidiar con el papeleo. Más tiempo para atender a los pacientes Los agentes de IA clasifican y enrutan las solicitudes automáticamente, por lo que los profesionales de la salud nunca tienen que estar buscando actualizaciones ni cambiar de sistema para obtener asistencia. Video CTA Más rapidez en la resolución de problemas Los departamentos de Biomedicina, Instalaciones, EVS y TI trabajan desde una plataforma compartida en lugar de hacerlo en aislamiento, lo que reduce el tiempo de inactividad y los retrasos. Video CTA Preparación para auditorías integrada Cada solicitud, traspaso y actualización se registra automáticamente, lo que brinda a los líderes un registro rastreable sin papeleo adicional. Video CTA Proactivo, no reactivo Las rondas operativas permiten a los líderes detectar problemas en las salas, los equipos y las operaciones de la unidad antes de que se escalen. Video CTA
Casos de uso de Operaciones de atención médica Agentes de IA
Agentes de IA Los Agentes de IA clasifican, enrutan, escalan y siguen los incidentes a medida que estos cambian de departamento para que cada tarea se mantenga rastreada y en movimiento.
Productos relacionados Agentes de IA de ServiceNow Gestión de servicio al cliente
Operaciones de TI
Operaciones de TI El departamento de TI resuelve y rastrea los incidentes tecnológicos en el mismo sistema que ya utilizan los equipos de atención médica, con una propiedad clara desde la solicitud hasta la resolución.
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Operaciones biomédicas
Operaciones biomédicas El departamento de Biomedicina gestiona las solicitudes de equipo y las reparaciones desde un espacio de trabajo compartido conectado directamente al punto de atención, no desde un sistema independiente.
Productos relacionados Gestión de Servicios de atención médica y ciencias biológicas Gestión de servicios de campo
EVS Operations
EVS Operations Los equipos de servicios ambientales reciben y atienden las solicitudes de preparación de habitaciones y de limpieza sin tener que recurrir a llamadas telefónicas ni hojas de cálculo.
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Operaciones de instalaciones
Operaciones de instalaciones Ofrece a los equipos de atención médica la posibilidad de informar y rastrear problemas en las instalaciones de manera inmediata, con sincronización en tiempo real de las órdenes de trabajo para lograr soluciones rápidas, seguras y que cumplan con las normas en todas las sedes del hospital.
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Rondas operativas
Rondas operativas Los líderes y el personal designado identifican problemas en las habitaciones de los pacientes, el equipo y las operaciones de la unidad antes de que escalen o se compliquen.
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Recursos para ti Ver todos los recursos White paper Madurez de la IA en la atención médica y las ciencias biológicas Descubre cómo los líderes están aprovechando la IA mediante la conexión de datos, automatización y flujos de trabajo. Video CTA Leer el white paper eBook Informe de pulso: Atención médica en 2030 Descubre cómo los Agentes de IA permitirán un cambio significativo en la atención médica, pasando de una atención reactiva a una proactiva. Video CTA Leer eBook
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Se integran las Operaciones de atención médica directamente a Epic?
Sí, Operaciones de atención médica (HCO) está integrado directamente en Epic. El portal del equipo de atención médica se ejecuta dentro de Epic Hyperspace a través de Hyperdrive, utilizando SMART en FHIR.
¿Qué tipos de proveedores se beneficiarían más de HCO?
Proveedores que buscan un asistencia más rápida y coordinada, una mejor experiencia para el personal, una mayor responsabilidad y un rastreo más optimizado de las asignaciones internas.
Ya cuento con Gestión de servicios de atención médica y ciencias biológicas (HCLS-SM), ¿por qué debería adquirir HCO?
HCO amplía las competencias de HCLS-SM (que las organizaciones deben haber activado antes de adquirir HCO), ya que permite un mayor apoyo operativo, una mejor coordinación y una mayor eficiencia de los equipos de atención.
¿Qué otros productos de ServiceNow se necesitan para habilitar HCO?
HCLS-SM, Gestión de servicios en instalaciones (FSM), Gestión de activos empresariales (EAM) y Gestión de dispositivos clínicos (CDM).
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