Case and Knowledge Management de ServiceNow estandariza la documentación y el cumplimiento de las solicitudes de los empleados, mejorando la eficacia de RR. HH. para responder a las necesidades de los empleados.
Case and Knowledge Management Resuelva las consultas y solicitudes de los empleados más rápido para ofrecer una mejor experiencia de servicio.
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Ventajas de Case and Knowledge Management Redirecciona los servicios de manera inteligente Resuelve las consultas y solicitudes más rápido gracias a la automatización basada en IA. Gestiona los casos de manera más eficaz Obtén visibilidad del volumen y los tipos de consultas y solicitudes de los empleados. Mejora la prestación de servicios Promueve la eficiencia en los procesos y reduce el esfuerzo manual. Protege la privacidad de los empleados Refuerza la confidencialidad de los casos de relaciones con los empleados con una mayor seguridad de los registros y datos.
Características de Case and Knowledge Management Espacio de trabajo de RR. HH. centralizado Ofrece soluciones eficientes a los problemas de los empleados con todas las herramientas de centro de servicio en un solo espacio de trabajo. Mejor autoservicio Atiende las consultas de servicio de los empleados con flujos de trabajo automatizados para acceder rápidamente a la información relevante. Protege los datos de los empleados Permite que los empleados informen de conductas inapropiadas en el lugar de trabajo con Anonymous Report Center. Paneles de operaciones innovadores Comprende y mejora los resultados del servicio de RR. HH., y genera informes sobre ellos mientras optimizas la experiencia de los empleados.
Recursos Ve todos los recursos Fichas técnicas ServiceNow® HR Service Delivery eBooks Libro de conocimiento de experiencia de los empleados Vídeos Combina la Potencia de ServiceNow HR Service Delivery con HCM Aumenta la productividad y el compromiso de los empleados con los flujos de trabajo de los empleados de ServiceNow Informes de analistas Estudio de Forrester Consulting: El Impacto Económico Total™ de ServiceNow HRSD
Cómo obtener Case and Knowledge Management
Case and Knowledge Management está disponible con HR Service Delivery. Ofrece la experiencia adecuada a los empleados en cualquier lugar.
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