La nueva era de automatización está superando los límites de lo posible. Desde poco código hasta IA generativa, esta tecnología puede automatizar tareas que antes requerían creatividad humana, juicio y pensamiento crítico.
De la misma manera que los nuevos materiales y la maquinaria automatizada crearon nuevos estándares de fabricación en el siglo XX, las formas de automatización del siglo XXI están listas para optimizar muchos más procesos de los que creíamos posibles. Las implicaciones financieras de la automatización moderna son asombrosas, al igual que el potencial impulso en el rendimiento de los trabajadores. Estos son algunos números que muestran el alcance de la automatización.
1. Para 2026, el mercado de la automatización podría valer hasta USD 19 600 millones. (Markets and Markets)
2. Las nuevas formas de automatización ofrecen una oportunidad de oro para una gran mayoría de las empresas (94 %) actualmente atascadas por tareas repetitivas que consumen mucho tiempo. (Kissflow)
3. Solo el 55 % de las empresas utiliza activamente la IA generativa para automatizar ciertos procesos. (CompTIA)
4. Casi todos los profesionales empresariales de las principales empresas (94 %) dicen que preferirían una plataforma unificada que conecte sus aplicaciones y automatice el flujo de trabajo, lo que elimina las ineficiencias de depender de numerosos sistemas desconectados. (Workato)
5. Se estima que la contribución potencial de la automatización y la IA a la economía mundial será de USD 15 700 billones para 2030. (PwC)
La automatización cambia fundamentalmente la forma en que se hace el trabajo. Optimiza las tareas repetitivas, lo que libera a los trabajadores humanos para que se centren en áreas más complejas o estratégicas. A medida que las nuevas formas de automatización lleguen al mercado, estas herramientas darán lugar a nuevos enfoques para automatizar el análisis de datos, el servicio al cliente y el marketing, lo que llevará a tiempos de finalización más rápidos y a una mayor productividad.
6. La automatización puede cambiar el juego, lo que ahorra a las organizaciones hasta un 77 % de su tiempo. (Gitnux)
7. La mitad de los líderes empresariales cree que la automatización puede manejar hasta el 30 % de su cantidad de trabajo. (Kissflow)
8. La automatización de flujo de trabajo se está convirtiendo rápidamente en una ventaja estratégica, ya que el 75 % de las empresas reportan una ventaja competitiva significativa. (Gitnux)
Las empresas más productivas a menudo son más rentables y más capaces de asumir nuevos desafíos. Con flujos de trabajo automatizados para lograr eficiencia, tiempos de finalización más rápidos y una mayor productividad, los equipos pueden lograr más en menos tiempo.
9. Dos tercios de los trabajadores del conocimiento informan que la automatización los ha vuelto significativamente más productivos en el trabajo. (Zapier)
10. Al adoptar la hiperautomatización junto con el rediseño de procesos, las organizaciones pueden esperar reducciones significativas de costos, con estimaciones que sugieren hasta un 30 % menos de gastos operativos. (Gartner)
11. ¡Los ejecutivos consideran que la automatización es un gran poder para la fuerza laboral! Un estudio reveló que el 90 % espera que aumente significativamente su capacidad laboral en los próximos tres años. (Deloitte)
12. Más de un tercio (35 %) de las pequeñas y medianas empresas acreditan la automatización con una mejora significativa de sus competencias de servicio al cliente y soporte. (Zapier)
Desde el procesamiento de préstamos hasta las empresas de atención médica que optimizan el análisis de datos, la automatización permite a los seres humanos centrarse en áreas complejas y relaciones con los clientes en lugar de tareas tediosas. Incluso los sectores con una sólida tradición de automatización, como la fabricación, pueden beneficiarse con la nueva automatización de flujo de trabajo. Hay muy pocos sectores que no se verán afectados por una mayor automatización.
13. Los profesionales en los campos administrativo (46 %) y legal (44 %) tienen más probabilidades de ver automatizada una cuarta parte o más de su trabajo. (Goldman Sachs)
14. La entrada de datos (38 %), la gestión de documentos (32 %), el fomento de clientes potenciales (30 %) y el control de inventario (27 %) encabezan la lista de tareas automatizadas en todos los sectores. (Zapier)
15. Los vendedores que utilizan la automatización tienen un 95 % más probabilidades de informar estrategias de marketing altamente exitosas que sus contrapartes no automatizadas. (HubSpot)
La automatización está cambiando la cara de las finanzas y las fintech. En las finanzas tradicionales, se están optimizando las tareas repetitivas como la entrada de datos, la digitalización y el procesamiento básico de préstamos. Las empresas de tecnología financiera están aprovechando aún más la automatización mediante la personalización de productos financieros, la automatización de la detección de fraude y la agilización de las solicitudes de préstamos. Esta combinación de experiencia humana y automatización mejora la eficiencia y la innovación en todo el sector financiero.
16. Dos tercios de los participantes de la encuesta (66 %) informan que los ejecutivos C-suite son ahora, o pronto serán, directamente responsables de garantizar prácticas responsables de IA y ML dentro de sus instituciones. (Institute of International Finance)
17. Casi 9 de cada 10 ejecutivos de finanzas y seguros (88 %) han acelerado la implementación de la automatización desde 2020. (McKinsey)
18. Una encuesta global de instituciones financieras revela un aumento en la automatización. Casi el 85 % de los encuestados ya utiliza técnicas de IA y aprendizaje automático (ML) en producción. (Institute of International Finance)
La automatización de tareas como la gestión de cuentas, el procesamiento de transacciones y la detección de fraude libera a los cajeros bancarios y a los representantes de servicio al cliente para que se ocupen de los problemas que los bots de chat o los sistemas de self-service no pueden manejar.
19. Más de un tercio de los bancos encuestados (36 %) reportaron una reducción de los costos anuales en más de un 10 % gracias a la automatización y la IA. (NVIDIA)
20. El uso de herramientas de automatización y la IA para analizar las interacciones de los agentes podría generar un aumento en las oportunidades de ventas del 50 % o más. (EY)
21. Algunas tecnologías de detección de fraude podrían ayudar a los bancos a reducir los falsos positivos hasta en un 70 %. (Comply Advantage)
Las tareas como el mantenimiento del servidor, la actualización del software, la detección de ciberataques y la solución de problemas básica son candidatos perfectos para la automatización. La automatización aumenta la eficiencia de TI y mantiene a las empresas más seguras, lo que permite a los trabajadores centrarse en medidas proactivas que mantengan las empresas funcionando sin problemas.
22. Hasta el 85 % de las organizaciones encuestadas en 2022 informaron que usaban la automatización robótica de procesos (RPA) para tareas de TI. (Strategic Market Research)
23. Una predicción sugiere que la mitad de las empresas aprovecharán la IA y las plataformas de orquestación de automatización para convertir nuevos conceptos de operaciones de TI en realidad para el 2025. (Redwood)
24. Casi tres cuartas partes de los profesionales de TI ya han integrado canales de aprendizaje automático para iniciativas de IA generativa, lo que subraya la automatización y el rol central de la IA en la configuración de estrategias futuras. (Stonebranch)
25. Si bien existen preocupaciones, una parte significativa (32 %) de los trabajadores de tecnología de la información ve a la IA como una fuerza positiva, ya que cree que en última instancia los beneficiará personalmente. (Pew Research Center)
Gracias a la capacidad de un modelo de lenguaje grande para aprender y analizar grandes cantidades de datos rápidamente, puede encontrar y solucionar problemas de manera más eficiente que una persona. Al automatizar los flujos de trabajo, las empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer un servicio más confiable y priorizar la innovación futura.
26. Los estudios muestran que la adopción generalizada de la automatización y la IA por parte de los trabajadores de telecomunicaciones puede generar ganancias significativas, con un aumento de la productividad laboral de hasta un 40 %. (FTI Delta)
27. Una mayoría significativa (67 %) de las empresas de telecomunicaciones que utilizan tecnologías de automatización e IA reportan un crecimiento de los ingresos, con un 19 % que experimenta ganancias de más del 10 %. (NVIDIA)
28. Las plataformas utilizadas en la fabricación aceleraron la automatización tres veces y dieron lugar a un 40 % menos de costos de ingeniería no recurrentes. (Vention)
Si bien ciertas tareas como la soldadura y la pintura se han automatizado durante muchos años, los nuevos avances están reduciendo las ineficiencias y mejorando el desarrollo de productos y la creación de prototipos. Al reducir la cantidad de tareas tediosas que necesitan supervisión, los trabajadores humanos pueden centrarse en el control de calidad y la investigación.
29. Una nueva encuesta revela que la IA generativa para la automatización y otras aplicaciones industriales es la nueva área de inversión más demandada para los fabricantes en los próximos 12 meses, ocupando el primer puesto en su lista de los 10 primeros. (Rockwell Automation)
30. Al elegir componentes para proyectos de automatización, los ingenieros priorizan la calidad primero (96 %), seguido de cerca por el servicio y el soporte (93 %) y los tiempos de entrega sorprendentemente rápidos (82 %). El precio ocupa un puesto secundario y ocupa el quinto lugar. (Assembly)
31. Las empresas industriales están apostando mucho por la automatización, con planes de invertir el 25 % de su capital en esta tecnología en los próximos cinco años. (McKinsey)
En recursos humanos, la automatización puede manejar tareas como la revisión de currículos, la programación de entrevistas y la incorporación de nuevos empleados. Los bots de chat pueden responder preguntas comunes de los empleados y proporcionar enlaces a recursos de self-service. De esta manera, los profesionales de RR. HH. pueden centrarse en el rendimiento de los empleados y desarrollar mejores culturas de trabajo.
32. El veinticinco por ciento de las empresas utilizan la automatización de RR. HH., principalmente para el reclutamiento y la contratación. (Zavvy)
33. Casi el 70 % de los reclutadores ve la IA como una herramienta para ayudar a eliminar los prejuicios inconscientes en el proceso de contratación. (Tidio)
34. Casi el 37 % de las empresas carece de la tecnología de automatización necesaria para optimizar y organizar sus procesos de incorporación. (G2)
La automatización de la atención médica es mucho más que la programación inteligente de citas y la entrada de datos. Con los sistemas de automatización más recientes, los reclamos se pueden procesar automáticamente y se pueden analizar grandes cantidades de datos de pacientes para buscar tendencias y respaldar un diagnóstico. Al liberar a los profesionales de la salud de este tipo de tareas, los sistemas de automatización permiten a los médicos y enfermeros ofrecer tratamientos más personalizados y eficaces.
35. La mitad de los proveedores de atención médica de EE. UU. planea aprovechar la tecnología de RPA en los próximos tres años. (Strategic Market Research)
36. Una oficina de atención médica ahorró más de USD 4000 al mes al automatizar algunas tareas en papel. (Gravity Flow)
37. La mayoría de los sistemas de salud (80 %) planean invertir en soluciones de atención médica digital en los próximos cinco años. (HIMSS)
Muchos ejecutivos ven la automatización no como un sustituto para los empleados, sino como una herramienta para ayudar a los trabajadores a ser más productivos. La combinación de ITOM e ITSM, por ejemplo, reúne las actualizaciones de eficiencia operativa con herramientas que mantienen a los empleados satisfechos y productivos. Con menos trabajos tediosos para lidiar cada día, los trabajadores pueden centrarse en problemas más urgentes y problemas de soporte de atención al cliente más complejos.
38. Más del 91 % de los trabajadores del conocimiento elogia la automatización e informa que ha mejorado su experiencia laboral. (Zapier)
39. Al menos el 50 % de los trabajadores teme que la automatización pueda amenazar su seguridad laboral. (Authority Hacker)
40. Una encuesta encontró que el 35 % de los encuestados cree que sus empresas necesitan invertir en trabajadores capacitados para el futuro de la automatización, la IA y la robótica, lo que crea nuevas oportunidades para los trabajadores. (McKinsey)
41. El sesenta por ciento de los trabajadores responde positivamente a la automatización en el lugar de trabajo. (Harvard Business Review)
La automatización ofrece beneficios para las empresas y sus empleados. La optimización de las tareas repetitivas reduce los costos de mano de obra y minimiza los errores al mismo tiempo que ahorra dinero. Para los empleados, la automatización los libera de tareas monótonas para que puedan centrarse en el desarrollo profesional y un mejor servicio al cliente.
42. Los estudios muestran que entre el 60 % y el 70 % de todas las actividades laborales se pueden automatizar con la tecnología actual. (McKinsey)
43. La mitad de los ejecutivos cree que los empleados se benefician más con la automatización y las herramientas de IA, mientras que la otra mitad piensa que la empresa se beneficia más. (UGK)
44. Las inversiones en automatización pueden generar un retorno de la inversión (ROI) entre el 30 % y el 200 % en el primer año para las organizaciones, principalmente a través de la reducción de los costos laborales y la mejora de la eficiencia. (Profile Tree)
45. Se prevé que las mejoras de productos impulsadas por la IA y la automatización serán el impulsor clave del 45 % de las ganancias económicas totales para 2030. (PwC)
Estas estadísticas de automatización muestran cómo puede ser la automatización transformadora para las empresas y sus empleados. Gracias a la potencia y flexibilidad de la automatización de flujo de trabajo mejorada por la IA, casi no hay límite para las tareas que se pueden optimizar.
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