• El mantenimiento de los sistemas heredados cuesta a los departamentos de TI, en promedio, casi USD 40 000 cada año. 
• Más del 75 % de los profesionales de tecnología están preocupados por las vulnerabilidades de seguridad en los sistemas heredados. 
• Más del 40 % de los profesionales de tecnología utilizan AWS y Google Cloud Platform. 
• El 44 % de los profesionales de tecnología califican que la dificultad para integrarse a tecnologías más recientes es un costo alto de los sistemas heredados.

Según nuestros encuestados, el mantenimiento de los sistemas heredados cuesta a los equipos como el tuyo casi USD 40 000 cada año, y eso es solo en promedio. Los trabajadores de TI de todas las industrias compartieron que pierden, en promedio, 17 horas por semana solo en el mantenimiento de estos sistemas heredados. Eso es casi la mitad de la semana laboral. Resolver este problema por sí solo podría casi duplicar la productividad entre los equipos de TI a largo plazo.

Si desglosamos esto todavía más, podemos ver algunas tendencias interesantes por sector. Si bien el costo medio de la mano de obra por trabajador al año relacionado con el mantenimiento de los sistemas heredados es de USD 39 000, los nuevos desgloses muestran un costo aún mayor en la fabricación y la energía o servicios públicos (USD 53 429) y en el sector público (USD 42 190).

Eso es mucho dinero que se desperdicia. De hecho, es probable que estas cifras sean la razón por la que el 33,54 % de los encuestados mencionaron el aumento de los costos de mantenimiento como un impacto significativo de los sistemas heredados en su sector. Si estás en cualquiera de estos sectores, puede que sea el momento de considerar una inversión en soluciones modernas, ya sea en tecnología de IA de vanguardia, una migración a la nube o algo completamente diferente.

En pocas palabras: no modernizarte puede estar costando más dinero del que crees.

Sabemos que los sistemas heredados son costosos. Pero es posible que aún estés evaluando los pros y los contras, y tal vez el costo de mantenimiento por sí solo no sea suficiente para convencerte de abandonar por completo los sistemas heredados. Si ese es el caso, ten en cuenta que hay otras razones para invertir en tecnologías más actualizadas, en particular, la seguridad de toda tu organización.

Según nuestra investigación, la seguridad es un problema principal para los trabajadores de TI en todos los sectores, pero en ningún ámbito es tan fundamental como en el tecnológico. En tecnología, un asombroso 77,12 % de los trabajadores de TI están preocupados por las vulnerabilidades de seguridad en los sistemas heredados. La industria de la fabricación, los servicios públicos y la energía y los servicios sociales compartieron inquietudes similares, con más del 74 % preocupados por la seguridad.

Si estos datos por sí solos no son suficientes para convencerte de que es necesaria una acción rápida para abordar las amenazas de seguridad de los sistemas antiguos, esto no se detiene ahí.

En el sector de la tecnología, el 43,69 % de los trabajadores de TI calificaron las vulnerabilidades de seguridad como el costo más alto de seguir utilizando sistemas heredados. Para estas personas, el peligro de un incumplimiento y la necesidad de la privacidad de datos es un problema aún mayor que los costos de mantenimiento que ilustramos hace un momento. Esto demuestra que la actualización de sistemas antiguos debe priorizarse tanto desde una perspectiva financiera como de seguridad.

Por último, pedimos a los encuestados que compartieran sus opiniones sobre los mayores riesgos, y costos posteriores, de no modernizar sus sistemas heredados. Las respuestas generales incluyeron dificultades para integrarse a tecnologías más recientes (39,38 %), vulnerabilidades o riesgos de seguridad (35,08 %) y un aumento de los costos de mantenimiento (33,54 %). Todas estas razones son algunos de los puntos de discusión más conocidos en la conversación sobre la modernización.

Sin embargo, profundizar en estos resultados por parte de la industria reveló algunos datos únicos. En el sector público, por ejemplo, el 52,63 % de los profesionales calificaron que el aumento de los costos de mantenimiento es un costo alto de los sistemas heredados. En tecnología, más del 44 % mencionó que la dificultad de integrarse a tecnologías más recientes es el problema más importante. Muchos de los mismos temas se reflejan en todas partes, pero los problemas priorizados varían según la industria.

Como muestra este gráfico, a pesar de la gama de problemas con los sistemas heredados, hay algunas tendencias que trascienden a los sectores. Los trabajadores de TI, desde la tecnología hasta la fabricación, informan que las dificultades con las integraciones son un problema importante con los sistemas heredados. Por lo tanto, si no comprobaste las integraciones de tu propio equipo recientemente, puede que sea hora de hacerlo.

IntegrationHub de ServiceNow ofrece una gama amplia de competencias de integración que pueden facilitar la conexión de tus aplicaciones. Si eres parte del 39,38 % que lucha con las integraciones, explora las integraciones de ServiceNow para ver cómo podemos ayudarte a conectar y automatizar sistemas en toda tu empresa.

Si bien hay muchas conclusiones que uno podría extraer de estos datos, como que los sistemas heredados son costosos, nos gustaría destacar algunas observaciones clave. Vimos estos temas repetidos en todos los sectores que apuntan a elementos de acción para las personas en tecnología que quieren mantenerse a la vanguardia.

• Problemas de seguridad: la seguridad de los sistemas heredados es una preocupación primaria, independientemente del sector. La modernización puede evitar los costos futuros de los problemas de seguridad causados por sistemas antiguos. Si no tienes un plan para actualizar tu pila de tecnología con regularidad o al menos evaluar dónde es posible que necesites abordar los problemas de seguridad, quizás quieras considerar hacerlo pronto. 
• Costos de mantenimiento: debido a que el 33,54 % de todos los encuestados citó el aumento de los costos de mantenimiento como un inconveniente de los sistemas heredados, asignar el presupuesto a alternativas más sostenibles y modernas podría reducir los gastos a largo plazo. 
• Soluciones modernas: muchas organizaciones ya utilizan soluciones basadas en la nube, como ServiceNow. Con más de 8000 clientes en todos los sectores y tamaños de organización, la solución de ServiceNow puede ayudar a tu equipo a mejorar la eficiencia operativa general y reducir el riesgo de los problemas de seguridad mencionados anteriormente.
  
  

Si estás buscando un buen lugar para comenzar a determinar los elementos de acción para tu equipo en función de estos datos, te recomendamos comenzar con un ejercicio de cálculo del ROI. Descubre cuánto gastas en sistemas heredados anualmente y compara esos números con los costos reales de un proceso de modernización. ¿Cuánto tiempo tardaría esa nueva tecnología en pagarse por sí misma?

Por lo tanto, si gastas al menos el promedio de USD 40 000 al año en mantener sistemas heredados, modernizar cuanto antes podría ahorrarte más dinero de lo que crees, y antes de lo que imaginas.

Si está todo listo para comenzar tu viaje de modernización, echa un vistazo a ServiceNow Vault. Desde las medidas de privacidad de datos hasta el cifrado de la plataforma, esta solución utiliza tecnología de vanguardia para hacer que tus datos estén seguros.

La encuesta fue realizada por SurveyMonkey Audience. Los resultados se basan en 325 encuestas completadas. Para calificar, los encuestados debían ser residentes de Estados Unidos y empleados en el sector de TI. Los datos no están ponderados y el margen de error es de aproximadamente +/-5,5 % para la muestra total con un nivel de confianza del 95 %.