Performance Analytics de ServiceNow utiliza métricas y comparativas líderes en el sector para mejorar el rendimiento de la organización y ofrecer una prestación de servicios excelente.
Performance Analytics Pon el poder de los datos en manos de los interesados y de los expertos en la materia que son los responsables de que la prestación de servicios se lleve a cabo con éxito. Ver infografía 
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Ventajas de Performance Analytics Anticipa tendencias Supervisa el rendimiento para identificar áreas de mejora y detectar cuellos de botella en los servicios antes de que se produzcan. Prioriza recursos Da claridad a lo que importa y redirige rápidamente la cobertura del servicio a donde más se necesita. Maximiza la automatización y el self service Determina dónde la automatización y el self service pueden aumentar la eficiencia. Guía la mejora continua del servicio Toma medidas sobre KPI usando el centro de análisis, los gráficos de tiempo, los pronósticos, los desgloses y los paneles de operaciones.
Características de Performance Analytics Obtener la ficha técnica KPI y paneles de operaciones Aumenta el valor y mide y acelera el rendimiento gracias a las métricas y los paneles de operaciones específicos. Visibilidad en tiempo real Toma mejores decisiones y responde a preguntas con conocimientos inmediatos sobre los patrones y las tendencias actuales. Enfoque Consigue, a través de requisitos empresariales para jerarquizar tareas o registros, que los equipos se centren en lo que deberían priorizar. Señales del KPI Recibe alertas automáticas sobre las anomalías que pueden perjudicar la prestación de servicios.
Características adicionales Centro de análisis Consulta tendencias, predicciones, desgloses y registros asociados para obtener un análisis más detallado del rendimiento. Información confiable Usa datos de la plataforma en tiempo real como una única fuente confiable, en lugar de fuentes de información dispersas. Seguridad y escalamiento Para tu tranquilidad, tus datos están protegidos y se escalan automáticamente, y los permisos se aplican en toda la plataforma. Análisis en formularios Utiliza paneles de operaciones integrados y KPI en los formularios existentes para obtener respuestas y mejorar la toma de decisiones. Aporta tus propios datos Consigue una perspectiva de conjunto a través de la combinación de los resultados de la plataforma con hojas de cálculo de Excel o fuentes de datos JDBC.
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