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Performance Analytics

Pon el poder de los datos en manos de los interesados y los expertos en la materia responsables del éxito de la prestación de servicios.
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Performance Analytics
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Ventajas de Performance Analytics

Anticipa las tendencias

Supervisa el rendimiento para identificar áreas de mejora y detecta cuellos de botella en el servicio antes de que se produzcan.

Prioriza los recursos

Aporta claridad a lo que importa y redirige rápidamente la cobertura del servicio allí donde más se necesita.

Maximiza la automatización y el autoservicio

Identifica dónde la automatización y el autoservicio pueden aumentar la eficiencia.

Guía la mejora continua del servicio

Actúa sobre los KPI mediante el Centro de análisis, gráficos temporales, previsiones, desgloses y paneles de operaciones.

Características de Performance Analytics

Obtener ficha técnica
Measure performance with metrics and dashboards

KPI y paneles de operaciones

Desbloquea el valor, mide y acelera el rendimiento con métricas y paneles de operaciones específicos.

Get real-time visibility into data patterns and trends

Visibilidad en tiempo real

Toma mejores decisiones y responde a las preguntas con información instantánea sobre patrones y tendencias actuales.

Prioritize work based on business requirements

Enfoque

Enfoca a los equipos en lo que deben priorizar, utilizando los requisitos empresariales para clasificar las tareas o los registros.

Automate alerts for KPI changes that can impact service

Señales del KPI

Recibe alertas automáticas sobre anomalías que pueden afectar a la prestación de servicios.

Características adicionales

Centro de análisis

Observa tendencias, predicciones, desgloses y registros asociados para un análisis detallado del rendimiento.

Información confiable

Utiliza datos en tiempo real y dentro de la plataforma como única fuente de verdad, no fuentes de información dispersas.

Seguridad y escalabilidad

Descansa tranquilo mientras los datos permanecen seguros, se escalan automáticamente y los permisos se aplican en toda la plataforma.

Análisis dentro del formulario

Utiliza panel de operaciones y KPI integrados en los formularios existentes para obtener respuestas y mejorar la toma de decisiones.

Trae tus propios datos

Obtén una imagen completa combinando los resultados de la plataforma con hojas de cálculo de Excel o fuentes de datos JDBC.

Recursos

Fichas técnicas
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White papers
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Infografía
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Casos de éxito
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Performance Analytics in the Now Platform

Cómo obtener Performance Analytics

Performance Analytics está disponible con el Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.

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Informes y paneles de operaciones

Genera y distribuye informes personalizados y paneles de control bajo demanda y en tiempo real.

 
 

Optimización del proceso

Optimiza los resultados optimizando los flujos del proceso y el trabajo.

 
 

Process Automation Designer

Desarrolla y gestiona fácilmente múltiples flujos de trabajo complejos con playbooks sin código.

 

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