Predictive Intelligence
Permite que los empleados se centren en el trabajo más relevante al potenciar tus flujos de trabajo con aprendizaje automático. Automatiza tareas rutinarias y resuelve los problemas más rápidamente.
Beneficios de Predictive Intelligence
Características de Predictive Intelligence
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Clasificación y enrutamiento
Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación de tareas, incidentes y casos a escala que realiza el aprendizaje automático.
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Recomendaciones inteligentes
Permite que el aprendizaje automático sugiera tareas y contenido para ayudar a los agentes a resolver problemas más rápidamente.
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Detección de incidentes graves
Señala similitudes entre los problemas mediante el aprendizaje automático. Identifica y clasifica incidentes graves más rápido.
Bucle de comentarios de expertos de NLU Workbench
Proporciona comentarios con la visualización basada en tarjetas de las predicciones usadas para mejorar el rendimiento del modelo.
Características adicionales
Recursos
Fichas técnicas
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Cómo obtener Predictive Intelligence
Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Permite flujos de trabajo que conectan personas, funciones y sistemas con la plataforma de plataformas para negocios digitales.
