Gestiona y optimiza servicios y ofertas de servicios de TI desde una única ubicación con el espacio de trabajo del propietario del servicio.
Espacio de trabajo del propietario del servicio Gestiona servicios de TI desde una única interfaz intuitiva. Asegúrate la excelencia del rendimiento gracias a la visibilidad de todo el ciclo de vida más datos y análisis en tiempo real.
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Beneficios del espacio de trabajo del propietario del servicio Mantén servicios de la mejor calidad Monitorea métricas en todo el ciclo de vida con facilidad para garantizar que los servicios tengan el rendimiento previsto. Restablece servicios con mayor velocidad Identifica y corrige problemas de manera proactiva rápidamente al analizar cambios y tendencias. Gestiona costos de servicios Identifica servicios que tienen costos inesperadamente elevados y rendimiento o valor agregado relativamente bajos. Mejora la experiencia de servicio Monitorea tendencias de CSAT y eventos subyacentes para mantener y mejorar la satisfacción del cliente.
Características del espacio de trabajo del propietario del servicio Mira el video Vista centralizada Consulta servicios, datos y rendimiento en un solo lugar para evaluar las inversiones en comparación con el valor. Seguimiento de tendencias del servicio Visualiza datos de rendimiento a lo largo del tiempo, prepárate para reuniones de revisión y toma decisiones de inversión estratégicas. Gestión de la disponibilidad Visualiza la disponibilidad y hazle seguimiento, agrega compromisos directamente a las ofertas y recibe alertas de interrupciones. Vista total de la cartera Analiza tu cartera de servicio e identifica aspectos que requieren atención con las métricas de rendimiento.
Características adicionales Datos integrados de la aplicación Usa datos agregados y mide el rendimiento del servicio con las métricas cualitativas y cuantitativas. Información consolidada de los servicios Brinda una alta disponibilidad de servicio con una vista unificada de los elementos y eventos de impacto. Satisfacción con los servicios Monitorea las tendencias de CSAT para evaluar el grado de satisfacción de los clientes con los servicios de TI. Evaluación de la relación entre rendimiento y costo Compara tasas para determinar el verdadero valor empresarial de servicios específicos. Evaluación del impacto para los suscriptores Gestiona y visualiza suscriptores para comprender a quiénes afectan las interrupciones del servicio o los incidentes de prioridad 1.
Recursos Ver todos los recursos Resúmenes de soluciones Infografías Un día de éxito con ITSM Pro White Papers Brinda servicio de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio con ITSM Pro eBooks La experiencia humana de IT Service Management Cinco prácticas recomendadas para brindar servicios de TI resilientes, confiables y remotos La IA implementada con inteligencia permite una TI más rápida, eficaz y escalable
Cómo obtener el espacio de trabajo del propietario del servicio

El espacio de trabajo del propietario del servicio siempre está disponible con IT Service Management. Transforma el impacto, la velocidad y la prestación de servicios de TI.

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