Todos los productos y soluciones Pon a la IA a trabajar en toda tu organización. Automatiza tareas, capacita a los equipos y haz que tu empresa avance hacia el futuro. Ver demostraciones Descubrir la plataforma
Productos
Productos destacados ServiceNow® AI Platform es la base en la nube sobre la que se ejecutan todos los productos de ServiceNow, lo que ayuda a lograr resultados empresariales innovadores en todos los departamentos. Ver todos los productos A-Z Autonomous Workforce Escala tu equipo con especialistas en IA que cuentan con los flujos de trabajo, la gobernanza y el contexto empresarial necesarios para realizar trabajos de un extremo a otro.  Obtener más información Experiencia de IA Interactúa con los agentes de IA mediante texto, voz, imágenes o datos en la interfaz de usuario diseñada para la colaboración entre IA y humanos. Obtener más información EmployeeWorks de ServiceNow Esta experiencia de IA conversacional es la puerta de entrada para que todos tus empleados busquen y actúen en las aplicaciones empresariales. Obtener más información
Productos Echa un vistazo a los productos de ServiceNow que utilizan nuestros clientes y los ayudan a crecer. Ver demostraciones Gestión de servicios de TI Transforma el impacto y la entrega de TI con servicios resilientes que impulsen al máximo la productividad.  Gestión de operaciones de TI Usa AIOps, información y automatización para predecir problemas y optimizar soluciones.  Prestación de servicios de RR. HH. Mejora la productividad optimizando la experiencia de servicio de los empleados.  Autonomous Workforce Escala tu equipo con especialistas en IA que cuentan con los flujos de trabajo, la gobernanza y el contexto empresarial necesarios para completar trabajos de un extremo a otro. EmployeeWorks de ServiceNow Esta experiencia de IA conversacional es la puerta de entrada para que todos tus empleados busquen y actúen en las aplicaciones empresariales. Agentes de IA de ServiceNow Potencia la productividad en todas las áreas de tu empresa con agentes autónomos de IA que trabajan para ti. Experiencia de IA Interactúa con los agentes de IA mediante texto, voz, imágenes o datos en la interfaz de usuario diseñada para la colaboración entre IA y humanos. Build Agent Crea, edita y despliega aplicaciones de nivel empresarial en minutos mediante la codificación con intención conversacional y la IA agéntica. Torre de control de IA de ServiceNow Monitorea, gestiona y gobierna los activos de IA a través de un concentrador central en ServiceNow AI Platform. Estructura de agentes de IA Combina los Agentes de IA de ServiceNow con agentes y herramientas de terceros para coordinar tareas y tomar medidas colectivas en tiempo real. RaptorDB Obtén información en tiempo real sobre las cargas de trabajo de ServiceNow con una base de datos diseñada para ofrecer velocidad y escalabilidad. Workflow Data Fabric Potencia los agentes de IA, los flujos de trabajo y los análisis con datos en tiempo real de cualquier fuente, todo en una misma plataforma. Prestación de servicios del lugar de trabajo Proporciona servicios digitales modernos para la fuerza de trabajo distribuida.  Gestión de servicio al cliente Automatiza las solicitudes, resuelve los problemas y atrae a los clientes con experiencias fluidas. Gestión de servicios de campo Conecta los agentes a las herramientas móviles y a los equipos que necesitan para prevenir y solucionar los problemas. App Engine Empodera a los desarrolladores y creadores de todos los niveles de habilidades para que desarrollen rápidamente aplicaciones de flujo de trabajo con poco código. Desarrollador de automatización El Desarrollador de automatización ahora es parte de nuestro producto Workflow Data Fabric. Automatiza todo y conéctalo a ServiceNow con un enfoque unificado de hiperautomatización. Gestión estratégica de la cartera Coordina tu organización en una sola plataforma para obtener los resultados que realmente importan.  Strategic Portfolio Management para telecomunicaciones Coordina toda tu empresa de telecomunicaciones en una sola plataforma para obtener los resultados que realmente importan.  Gestión de activos de TI Automatiza el ciclo de vida completo de los activos de software, hardware y nube para disminuir al mínimo los costos y el riesgo. Gestión de activos empresariales Controla los CAPEX y OPEX, minimiza los riesgos y automatiza el ciclo de vida completo de los activos. ServiceNow Vault Protege los datos confidenciales y aumenta la seguridad, la privacidad y el cumplimiento en toda la empresa. ServiceNow Platform Encryption Protege los datos confidenciales y mantén la conformidad con las regulaciones y las normas. Operaciones de seguridad Mejora la resiliencia cibernética y la gestión de la vulnerabilidad mientras agilizas los tiempos de respuesta. Gestión de riesgos de terceros Reduce el riesgo derivado de las relaciones con terceros y fortalece la resiliencia y el cumplimiento organizacional. Gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones Minimiza el tiempo de inactividad con una supervisión proactiva de la red y tiempos de respuesta optimizados. Gestión de tecnología operativa Protege la tecnología operativa y aumenta el tiempo de uso con un solo sistema de acción. Telecommunications Network Inventory Redefine la experiencia de servicio en las telecomunicaciones con un inventario de red consolidado y preciso. Desarrollo de talento Utiliza inteligencia de habilidades impulsada por la IA y acciones guiadas para desarrollar a tu personal. Salud y seguridad Crea una sólida cultura de la seguridad con herramientas automatizadas de apoyo a la salud de los empleados. Prestación de servicios legales Moderniza las operaciones legales para tomar decisiones más rápido y aumentar la productividad.   Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones Conecta los procesos y optimiza las adquisiciones para impulsar una mayor eficiencia y facilitar las tareas. Operaciones del ciclo de vida del proveedor Transforma la gestión de tus proveedores con experiencias digitales.   Operaciones de servicios financieros Mejora la experiencia de los usuario con operaciones de servicios financieros resilientes y más eficientes.   Operaciones de servicios financieros para la banca Proporciona experiencias del cliente sin complicaciones durante la incorporación y el servicio.  Operaciones de servicios financieros para seguros Ofrece procesos de suscripción e incorporación eficientes para reducir costos e impulsar la retención de los asegurados. Gestión de servicios de telecomunicaciones Supervisa de forma proactiva el estado de tus redes y servicios para evitar el tiempo de inactividad. Gestión de ventas y pedidos Conecta el ciclo de vida de realización de pedidos desde la recepción hasta la ejecución, con experiencias sencillas. Gestión de ventas y pedidos para proveedores de tecnología Optimiza la gestión de pedidos para impulsar los ingresos por XaaS y la satisfacción de tus clientes. Gestión de ventas y pedidos para telecomunicaciones Lanza rápidamente servicios nuevos e innovadores y ofrece experiencias superiores a los clientes. Gestión de servicios de proveedor de tecnología Ofrece experiencias personalizadas a tus clientes de XaaS con IA. Gestión de Servicios de atención médica y ciencias biológicas Crea experiencias de alto nivel para clientes de atención de la salud y mejora el rendimiento operativo. Servicios digitales del sector público Digitaliza, moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales. Operaciones de cuentas por pagar Paga a tus proveedores con seguridad y precisión, al tiempo que optimizas los procesos de cuentas por pagar. Centro de integraciones Reduce los costos y las complejidades de las integraciones de ServiceNow. Gestión de riesgos integrada Toma decisiones fundamentadas sobre el riesgo mientras mejoras la eficiencia y la resiliencia empresarial. Gestión de continuidad empresarial Fortalece la resiliencia operativa mediante la mitigación de riesgos, la gestión de crisis y la comprobación de planes. ServiceNow Impact Recibe orientación basada en IA y la experiencia de ServiceNow para obtener valor rápidamente. Gestión de servicios para la venta al por menor Ofrece excelentes experiencias del cliente a través de cualquier canal y mejora las operaciones del servicio de venta al por menor con la IA. Operaciones de venta al por menor Proporciona a los gerentes y empleados de tiendas las herramientas necesarias para gestionar las operaciones diarias.   Operaciones comerciales de fabricación Aumenta la productividad de los empleados optimizando y digitalizando los procedimientos operativos estándar.  Core Business Suite Proporciona un conjunto de productos que conecta a los empleados, proveedores, sistemas y datos a las funciones empresariales principales.
Soluciones
Soluciones destacadas ServiceNow unifica los procesos de varios departamentos, lo que facilita la automatización de tareas y mejora el trabajo en equipo. Ver todos los productos A-Z CRM Aprovecha el poder de la IA para transformar la experiencia del cliente, el servicio y las ventas.   Obtener más información Recursos Humanos Promueve el autoservicio de los empleados, automatiza las tareas cotidianas y toma decisiones más inteligentes con respecto al talento con IA. Obtener más información Operaciones digitales y de TI Anticípate a las necesidades con operaciones digitales y de TI eficientes. Dirige una organización tecnológica desarrollada para la era digital. Obtener más información
Soluciones Echa un vistazo a las soluciones de ServiceNow que ayudan a nuestros clientes a innovar y crecer. CRM Aprovecha el poder de la IA para transformar la experiencia del cliente, el servicio y las ventas.  Riesgo y seguridad Minimiza el riesgo, el impacto y el costo de proteger tu empresa al tiempo que agregas nuevos servicios, IA y tecnologías.  Recursos Humanos Promueve el autoservicio de los empleados, automatiza las tareas cotidianas y toma decisiones más inteligentes con respecto al talento con IA. Finanzas y cadena de suministro Unifica a las personas, los procesos y los sistemas en una única plataforma para completar las tareas del área administrativa. Operaciones digitales y de TI Anticípate a las necesidades con operaciones digitales y de TI eficientes. Dirige una organización tecnológica creada para la era digital dinámica. Desarrollo de aplicaciones Desarrolla aplicaciones personalizadas rápidamente y mejora la productividad de los desarrolladores y expertos de la empresa. Transformación empresarial fundamental Unifica equipos, pon fin a los aislamientos y moderniza experiencias en todas las operaciones empresariales.
Sectores
Sectores Descubre cómo ServiceNow ayuda a resolver desafíos comunes tanto para organizaciones privadas como públicas. Automotriz Realiza tus operaciones de la industria automotriz con una única plataforma de IA. Banca Ofrece experiencias sin fricciones, acelera la innovación y mitiga el riesgo con una única plataforma de IA. Bienes de consumo empaquetados Impulsa el crecimiento y la eficiencia de tus productos con una única plataforma de IA. Gobierno Ofrece experiencias seguras para los flujos de trabajo de TI civiles, de defensa e inteligencia. Cuidado de la salud Impulsa la eficiencia, reduce los costos y brinda una atención de calidad con la plataforma de IA para los servicios de salud. Seguros Sé el proveedor de confianza preferido con una única plataforma de IA. Ciencias de la vida Comercializa medicamentos que permiten salvar vidas con una única plataforma de IA. Fabricación Mejora la eficiencia de fabricación y aumenta la resiliencia en una plataforma de IA.   Sin fines de lucro Haz que el trabajo de tu organización sin fines de lucro fluya a la perfección y concéntrate en las cosas que más importan. Comercio minorista Mejora las experiencias minoristas con conocimientos basados en IA en una sola plataforma. Proveedores de tecnología Desarrolla soluciones innovadoras con una plataforma moderna de proveedores de servicios. Telecomunicaciones Aumenta los ingresos, automatiza las operaciones y gestiona la infraestructura en una única plataforma de IA.
Todos los productos A-Z
A Operaciones de cuentas por pagar Centro de administración Agente recopilador de clientes Espacio de trabajo de agentes Agile Development Estructura de agentes de IA Experiencia de IA Búsqueda con IA AIOps LEAP API y herramientas de integración App Engine Estudio de App Engine Gestión de la cartera de aplicaciones Núcleo de gestión de activos Gestión de auditorías Marco de pruebas automatizado  Centro de automatización Detección de automatización Autonomous Workforce
B Puntos de referencia Gestión de continuidad empresarial Build Agent
C Gestión de capacidad y reservas Case and Knowledge Management Gestión de certificados Gestión de cambios Aceleración en la nube Gestión de costos en la nube Cifrado en la nube Gestión de trabajo colaborativo Comunidades Base de datos de gestión de configuración (CMDB) Configure Price Quote (CPQ) Gestión de mejora continua Continuous Authorization and Monitoring Gestión de contratos Pro Core Business Suite Estudio para creadores Gestión de servicio al cliente
D Desarrollo delegado Gestión de demandas DevOps Planificación de equipos de Desarrollo ágil de DevOps Velocidad de cambio de DevOps Configuración de DevOps Información de DevOps Experiencia digital del usuario final Gestión de la cartera digital Lanzamiento del producto digital Detección Espacio de trabajo del distribuidor Programación dinámica Traducción dinámica
E Cifrado en el borde Centro de empleados Gestión de documentos de empleados Gestión del recorrido de los empleados Gestor de licencias de ingeniería Arquitectura empresarial Gestión de activos empresariales Enterprise Onboarding and Transitions Gestión de ESG Gestión de eventos
F Cifrado de campo empresarial Gestión de contratistas de servicios de campo Gestión del personal para Field Service Gestión de servicios de campo Field Service Management para telecomunicaciones Programación de tareas de varios días para servicios de campo Operaciones de servicios financieros Operaciones de servicios financieros para la banca Operaciones de servicios financieros para seguros Auditorías y generación de informes de firewall Diseñador de flujos
G Guided App Creator Diseñador de recorridos guiados
H Gestión de activos de hardware Salud y seguridad Análisis de registro de estado Gestión de Servicios de atención médica y ciencias biológicas Prestación de servicios de RR. HH.
I Gestión de incidentes Gestión de innovaciones Gestión de riesgos integrada Centro de integraciones Gestión de inventario Gestión de activos de TI Gestión de operaciones de TI Gestión de servicios de TI
K Gestión de conocimiento
L Prestación de servicios legales
M Operaciones comerciales de fabricación MetricBase Inteligencia de métricas Agente móvil Generador de aplicaciones móviles
N Now Assist Now Mobile
O Gestión de resiliencia operativa Gestión de riesgos operacionales Gestión de tecnología operativa Orquestación Gestión de pedidos 
P Análisis de rendimiento Análisis de rendimiento para Prestación de servicios de RR. HH. Playbooks Gestión de política y cumplimiento AIOps predictivo Inteligencia predictiva Gestión de la privacidad Gestión de problemas Minería de procesos Gestión de casos de adquisición Gestión de la cartera de proyectos Servicios digitales del sector público
R RaptorDB Gestión de cambios normativos Generación de informes Gestión de solicitudes Gestión de recursos Operaciones de venta al por menor Gestión de servicios para la venta al por menor Gestión de riesgos Centro de RPA
S Gestión de licencias SaaS Gestión de ventas y pedidos Gestión de ventas y pedidos para proveedores de tecnología Gestión de ventas y pedidos para telecomunicaciones Marco de trabajo ágil escalado (SAFe) Schedule Optimization Planificación de situaciones Respuesta a incidentes de seguridad Operaciones de seguridad (SecOps) Control de posición de seguridad Puente de servicio Catálogo de servicios Creador de servicios Conectores de gráficos de servicio Gestión de niveles de servicio Asignación de servicios Observabilidad de servicios Espacio de trabajo de operaciones de servicio Espacio de trabajo del propietario del servicio Portal de servicios Gestión de fiabilidad del servicio Agentes de IA de ServiceNow Torre de control de IA de ServiceNow ServiceNow AI Platform Observabilidad de la nube de ServiceNow  EmployeeWorks de ServiceNow ServiceNow Disputes Management, desarrollado con Visa ServiceNow Impact Centro de seguridad de ServiceNow ServiceNow Platform Encryption ServiceNow Studio ServiceNow Vault Acceso de confianza cero para ServiceNow Centro de compras Gestión de activos de software Control de fuentes y CI/CD Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones Planificación estratégica Gestión estratégica de la cartera Strategic Portfolio Management para telecomunicaciones Stream Connect para Apache Kafka Gestión de suscripciones Operaciones del ciclo de vida del proveedor Encuestas y evaluaciones Monitoreo sintético
T Desarrollo de talento Inteligencia de tareas Gestión de servicios de proveedor de tecnología Telecommunications Network Inventory Gestión de operaciones de servicios de telecomunicaciones Gestión de servicios de telecomunicaciones Gestión de riesgos de terceros Centro de seguridad de inteligencia de amenazas
U Generador de interfaz de usuario
V Agente virtual Paneles de tareas visuales
W Experiencia sin cita previa Workflow Data Fabric Optimización de la fuerza de trabajo  Gestión de mantenimiento del lugar de trabajo Prestación de servicios del lugar de trabajo Workplace Space Management
Hablar con un experto Conéctate con expertos de ServiceNow para que te ayuden a superar los desafíos más complejos y a obtener los resultados comerciales que necesitas. Comenzar