Planifica tu programa de desarrollo ciudadano

Con una formación y una gestión eficaces, el programa de desarrollo ciudadano puede marcar una gran diferencia. Los desarrolladores ciudadanos pueden ayudar al equipo de TI a reducir los trabajos pendientes e impulsar la innovación. Mediante la participación en el programa, los desarrolladores ciudadanos adquieren habilidades valiosas y transferibles, y pueden optimizar su camino profesional.

Un buen desarrollador ciudadano cuenta con las siguientes características:

• Profundos conocimientos de la organización
• Experiencia con los procesos
• Habilidades de colaboración
• Ganas de aprender

Selecciona a los posibles participantes para el programa según las características y habilidades que hayan definido el director del programa y los administradores de TI.

Identifica a los candidatos más adecuados de un equipo o unidad empresarial o invita al personal de toda la organización a que participe. Disponte a colaborar con tus equipos de comunicaciones internas para informar del programa en varios canales internos.

Determina los criterios del proyecto piloto. Los desarrolladores ciudadanos que sean candidatos para el programa deben comprender cómo funciona una aplicación y ser capaces de aportar valor a la empresa.

Con el tiempo, deben estar dispuestos a invertir en la creación de la aplicación y en la mejora continua, además de comprometerse con lo siguiente:

• Desarrollar y mantener las habilidades
• Cumplir con las prácticas de desarrollo aprobadas por el equipo de TI
• Asistir a al menos el 75 % de las reuniones del programa
• Participar en las comunidades involucradas

Los desarrolladores ciudadanos no cuentan con los conocimientos técnicos necesarios para adaptarse a tus procesos de desarrollo actuales. Los adminsitradores de TI que conocen las políticas y procesos internos deben decidir si pueden hacerse modificaciones y cómo deben hacerse para que los desarrolladores ciudadanos puedan adaptarse. La formación sobre políticas de TI internas, los procedimientos de seguridad y las aplicaciones de ServiceNow deben ser parte del proceso general de capacitación.

Inspira y llama la atención de los desarrolladores ciudadanos con lo siguiente:

• Actividades de incorporación y orientación
• Educación de Now Platform
• Oportunidades de aprendizaje
• Reconocimiento

Elabora un programa de aprendizaje para enseñar habilidades y establece los estándares que permitirán a los desarrolladores ciudadanos ser contribuyentes activos en el programa y enriquecer su experiencia profesional.

Ofrece lo siguiente:

• Certificaciones y formación oficiales
• Biblioteca de recursos
• Entornos de práctica
• Evaluaciones

Planifica el crecimiento del programa. Los desarrolladores de TI seguirán enfocándose en los proyectos empresariales, y los desarrolladores ciudadanos continuarán necesitando apoyo.

Bríndales lo siguiente:

• Formación práctica para principiantes
• Acceso al contenido de formación de ServiceNow
• Una comunidad para intercambiar conocimientos
• Mentores o instructores