Los encontraste, los capacitaste, los apoyaste, y lanzaste el programa piloto. Ahora, llegó el momento de reconocer los éxitos de los desarrolladores ciudadanos. Para promocionar tu programa, debes compartir los éxitos con toda la organización y crear resúmenes ejecutivos para los equipos de liderazgo.

Invita a los desarrolladores ciudadanos a participar en un programa de campeones para fomentar el desarrollo ciudadano. El director del programa de desarrollo ciudadano debe colaborar con los administradores de TI para establecer las expectativas del programa.

Beneficios para los campeones:

• Acceso anticipado a nuevas funciones y demostraciones
• Acceso especial para aprender de los expertos de ServiceNow®
• Participación en el programa de certificación de ServiceNow*
• Posibilidad de orientar a nuevos desarrolladores ciudadanos
• Reconocimiento dentro de la comunidad

Desarrolla una plataforma para que los desarrolladores ciudadanos muestren sus éxitos. Crea una plantilla para que los desarrolladores ciudadanos puedan hacer lo siguiente:

• Describir el problema que están intentando resolver
• Mencionar las herramientas que usaron
• Anunciar cuál es el resultado de la aplicación
• Detallar las métricas de éxito
• Incluir una demostración y capturas de pantalla

Usa el sitio web interno o de la comunidad para crear la plataforma. Asegúrate de incorporar un mecanismo para recibir opiniones y habilita los comentarios y las preguntas.

* El 70 % de los desarrolladores ciudadanos que recibieron certificaciones afirman que estas fueron útiles para su carrera.

Sigue haciendo evaluaciones y mejoras en los planes y procesos. Compara los resultados con tu visión original y los KPI para evaluar tu progreso. Planifica evaluaciones del programa frecuentes con lo siguiente:

• Métricas de participación
• Revisión de la calidad de las aplicaciones y la cantidad
• Encuestas de satisfacción con el programa
• Datos de los análisis de costos y el retorno de la inversión (ROI)

Revisa los objetivos y las recompensas de participación. Recompensa la colaboración del equipo de TI y los desarrolladores ciudadanos con nuevas certificaciones, oportunidades y propuestas de capacitación.

Promociona tus éxitos de forma externa para demostrar liderazgo en el entorno de desarrollo ciudadano. Aumentar el reconocimiento puede ser útil para llegar a nuevos desarrolladores ciudadanos.

La innovación que se logra gracias a la colaboración entre el equipo de TI y los desarrolladores ciudadanos es lo que da valor a tu programa de desarrollo ciudadano. Es un camino para que tu organización avance con más rapidez y eficiencia.

Mediante el desarrollo de aplicaciones de código mínimo y el compromiso de desarrolladores con habilidades diversas, se impulsa el crecimiento de la empresa y se expanden los recursos. Para empezar a caminar por el camino correcto, necesitas empezar con la plataforma correcta.

La planificación no llega a ningún lado si no trabajas con el equipo adecuado. ServiceNow sabe cuál es el camino que debes seguir. Now Platform® ofrece las competencias que necesitas para guiar a los desarrolladores ciudadanos por el camino correcto de la producción de aplicaciones. Con nuestros recursos y experiencia, podemos ayudarte en cada paso del recorrido.