Soluciones de IT Descripción general TI y seguridad autónomas
TI y seguridad autónomas Deja que la IA maneje el trabajo rutinario. Usa la TI autosuficiente con autoaprendizaje continuo y recuperación automática para adelantarte a tus necesidades empresariales.  Leer eBook
Si la TI se ejecuta por sí misma,
tú gestionas la empresa Todos conocemos la pesadilla de la TI: equipos que pierden horas solucionando interrupciones, clasificando tickets, reaccionando a las amenazas de seguridad y rastreando alertas entre herramientas desconectadas. Con TI y seguridad autónomas, esto es lo que obtienes: Resiliencia proactiva Detén los incidentes antes de que ocurran. La IA elimina los puntos ciegos y resuelve los problemas automáticamente, lo que permite que tu equipo gestione menos trabajo manual en las áreas de TI y seguridad. Defensas inteligentes Defiende de manera más inteligente con agentes de IA que detienen las amenazas de forma autónoma, mejoran la postura de seguridad e integran el riesgo y el cumplimiento en un flujo de trabajo ininterrumpido. Dirección estratégica Por último, céntrate en la dirección y estrategia operativas, mientras que la IA automatiza el trabajo de TI repetitivo. Potencia a tus equipos para que impulsen la innovación en lugar del mantenimiento.
Ver TI y seguridad autónomas en acción Desde las empresas Fortune 500® hasta las startups de rápido crecimiento, las organizaciones que mantienen una infraestructura crítica dependen de TI y seguridad autónomas para mantenerse seguras y disponibles. Infraestructura con recuperación automática
Services and Operations con recuperación automática La IA detecta y resuelve de forma autónoma los problemas de TI antes de que los usuarios se vean afectados, mediante el monitoreo impulsado por la IA y la remediación automatizada. El resultado: una reducción de las interrupciones y el trabajo manual, lo que permite a los equipos centrarse en la innovación en lugar de la solución de problemas. 
“ITSM e ITOM de ServiceNow crean una plataforma modernizada que permite la automatización sin contacto. Mediante el uso de la inteligencia artificial para operaciones (AIOps) predictiva, nuestra correlación de eventos con incidentes alcanzó casi el 98 %”. Satvinder Madhok Vicepresidente y director de Infraestructura Tecnológica, Wipro Limited
Mitigación de amenazas y cumplimiento
Mitigación de amenazas y cumplimiento Los agentes de IA analizan continuamente las amenazas en TI y seguridad, y resuelven incidentes de forma autónoma. Los flujos de trabajo integrados de riesgo y cumplimiento fortalecen la seguridad a través del aprendizaje continuo. Esto minimiza el riesgo de infracciones graves y exposición regulatoria.
“Las competencias de ITOM y AIOps de ServiceNow permiten a los equipos ser más proactivos respecto al monitoreo, la detección temprana de incidentes y la recuperación más rápida, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la disponibilidad de servicio”. Rajeev Nair Gerente general, Infraestructura y Seguridad de TI, Cathay Pacific
Resolución de incidentes
Resolución de incidentes Los incidentes y las solicitudes de servicio rutinarios son manejados de un extremo a otro por agentes autónomos que aprenden constantemente de cada interacción. Esto produce una reducción drástica de las cargas de trabajo repetitivas y permite que los equipos de TI se centren en el trabajo de alto valor.
“En la actualidad, hasta el 95 % de los incidentes de nuestros clientes se remedian de manera automática. Desarrollamos flujos de trabajo para validar eventos e incidentes automáticamente, lo que deja solo una fracción de tickets que requieren intervención humana”. Sriram Gopalakrishnan Presidente y director de Prestación y Servicios de Tecnología, Mindsprint
Ahorro de costos
Ahorro de costos Los agentes autónomos rastrean y gestionan todos los activos de hardware, software y nube en tiempo real, lo que optimiza el uso y garantiza el cumplimiento de forma autónoma. De esta manera, las organizaciones pueden tener el control de los costos de TI empresarial y evitar gastos innecesarios.
“Redujimos en USD 750 000 nuestro presupuesto de soporte anual para servicios de primer nivel”. Keith Blanchard Director de Tecnología, Amedisys
Alineación y ejecución estratégicas
Alineación y ejecución estratégicas La IA orquesta planes y prioridades dinámicamente, lo que garantiza que los recursos y las iniciativas se alineen con los objetivos empresariales. La orquestación autónoma evita la desviación de los objetivos estratégicos, se adapta a los cambios y acelera la entrega de proyectos, por lo que no se pasa por alto ningún hito.
“Es bastante impresionante tener todos esos datos de más de 100 grupos de recursos, desglosados por personas y proyectos, y ofrecer a los ejecutivos un resumen de esa información para que tomen decisiones fundamentadas sobre los recursos”. Lynne Richards Directora de Servicios de Información, Sentara Health
¿Estás listo para desarrollar tu estrategia de TI autónoma? Pasar a la TI autónoma no es como encender un interruptor, sino que se trata de construir la base adecuada. En esta guía, aprenderás a evaluar tu estado actual, identificar victorias rápidas y crear un plan que alinee las competencias autónomas con tus prioridades empresariales. Descubrir qué es posible
Entérate de cómo las organizaciones están dando forma al futuro con la TI autónoma 30 000 horas ahorradas por año  Video CTA Más información 90 % de reducción de tickets impulsados por eventos Video CTA Más información 48 000 empleados incorporados con éxito en un día Video CTA Más información
Todo lo que necesitas para comenzar Desarrolla tu caso de negocio, consigue la participación de los interesados y planifica tu implementación con recursos diseñados para acelerar tu visión. Explora casos de uso de IA Descubre casos de uso del mundo real que demuestran el poder de las competencias de IA integradas en TI, RR. HH., CRM y más. Video CTA Déjate inspirar Convence al sector de finanzas Usa nuestra calculadora para descubrir el impacto que ServiceNow puede tener en tu empresa. Video CTA Calcula tu ROI de IA Los socios aportan el valor Obtén un ROI más inmediato con los conocimientos específicos de la industria de un socio de ServiceNow.   Video CTA Buscar a un socio
Análisis pormenorizado Todos los productos que conoces y en los que confías trabajan juntos en una única solución. Torre de control de IA Gestiona y gobierna todos los modelos y activos de IA en toda tu empresa desde un concentrador central. Más información Gestión de servicios de TI Transforma el impacto y la entrega de TI con servicios resilientes que impulsen al máximo la productividad. Más información Gestión de operaciones de TI Usa AIOps, conocimientos y automatización para impulsar la eficiencia y el rendimiento dentro de los procesos de una organización. Más información Gestión de activos de TI Automatiza el ciclo de vida de los activos de software, hardware y nube para disminuir al mínimo los costos y los riesgos. Más información Gestión estratégica de la cartera Coordina tu organización en una sola plataforma para obtener los resultados que realmente importan. Más información Arquitectura empresarial Obtén conocimientos basados en datos para evaluar, monitorear y alinear tu cartera con tus capacidades empresariales. Más información
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