Haz que la IA trabaje al servicio de los bancos Acelera la innovación con IA en las oficinas de atención al cliente, operaciones y administración. Amplía las relaciones con los clientes, fortalece la resiliencia operativa y prepara tu banco para el futuro. Soluciones bancarias Transforma con IA
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Descubre soluciones bancarias Prepara la experiencia del cliente, la gestión de riesgos y las innovaciones de tu banco para el futuro con la plataforma de IA de ServiceNow para la transformación empresarial.
Servicio al cliente
Proporciona experiencias del cliente sin fricciones y basadas en IA Mejora el servicio al cliente en las oficinas de atención al cliente, operaciones y administración. Amplía las relaciones para impulsar el crecimiento y, a la vez, reducir los costos operativos.
Productos relacionados Financial Services Operations para banca ServiceNow Disputes Management, desarrollado con Visa
Riesgo y cumplimiento
Gestiona e informa sobre el riesgo y el cumplimiento de forma proactiva Crea un enfoque holístico del riesgo, la resiliencia y el cumplimiento. Monitorea de forma proactiva los riesgos y automatiza los controles.
Productos relacionados Gestión de riesgos integrada Security Operations
Innovación en TI
Acelera la transformación de TI y mantén la auditoría lista Integra todos los procesos de servicios de TI y proporciona visibilidad, control y seguridad integrales en todo el ciclo de vida del servicio de TI. 
Productos relacionados IT Service Management  IT Operations Management
Apuesta por los productos de ServiceNow Aumenta las relaciones bancarias, gestiona los riesgos y mejora la productividad con una sola plataforma de IA, a la vez que reduces los costos. Financial Services Operations para banca Automatiza el trabajo para reducir los costos del centro de contacto, aumentar la productividad, personalizar el servicio y mantener el cumplimiento.  Explorar cómo ServiceNow Disputes Management, desarrollado con Visa Acelera la resolución de disputas, mejora el cumplimiento y ofrece experiencias sin fricciones para los titulares de tarjetas.  Explorar cómo Integrated Risk Management Automatiza los flujos de trabajo en toda tu empresa para respaldar el gobierno, el riesgo y el cumplimiento (GRC).  Explorar cómo Security Operations Simplifica y automatiza la gestión de amenazas y vulnerabilidades. Reduce los riesgos con tiempos de respuesta mejores y más rápidos. Explorar cómo App Engine Capacita a los creadores de todas las habilidades y experiencias para llevar al mercado flujos de trabajo únicos con menos complejidad, costo y riesgo mediante el desarrollo impulsado por la IA.  Explorar cómo Service Bridge para Operaciones de servicios financieros Fortalece tu ecosistema de servicios y colabora sin problemas conectando instancias de ServiceNow. Explorar cómo
Lloyds Banking Group implementa las operaciones de pago basadas en datos En Lloyds Banking Group, más del 91 % de las excepciones de pago por lotes se resuelven de forma automática y el 82 % de los reembolsos de débito directo están completamente automatizados. Leer caso de éxito
BMO ofrece experiencias bancarias sin problemas a sus clientes BMO logró un aumento del 200 % año tras año en el autoservicio y abrió numerosas oportunidades empresariales con ServiceNow.  Conoce la historia
M&T Bank fortalece el cambio con la innovación tecnológica M&T utiliza la plataforma de IA de ServiceNow para transformarse continuamente en función de lo que la empresa necesita. Ve el video (3:31) Descubrir cómo
En medio de una guerra del talento, NAB invierte en la experiencia de los empleados para mantenerse en la cima En lugar de dedicar tiempo a navegar por diferentes portales, los empleados de NAB pueden confiar en la solución integrada de bots de chat de ServiceNow para resolver cualquier tarea requerida.    Leer caso de éxito
Jefferies transforma el procesamiento del comercio antes de T+1 Con ServiceNow, Jefferies logró una resolución un 90 % más rápida de excepciones de alto riesgo y una respuesta de auditoría un 95 % más rápida.  Leer historia
Recursos destacados Ver todos los recursos
Infografía bancaria Transforma toda tu empresa Acelera la transformación empresarial con una única plataforma impulsada por IA.  Ver infografía
Informes de analista The Forrester Wave™: Soluciones de Customer Service, primer trimestre de 2024 The Forrester Wave™: Plataformas de Third-Party Risk Management, primer trimestre de 2024 Liderazgo de pensamiento  Estudio de transformación bancaria Cómo los bancos pueden conquistar la investigación de riesgos tecnológicos Webinars Impulsa una resolución de disputas más rápida y rentable con ServiceNow y Visa Biblioteca de webinars de servicios financieros
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Qué puedes hacer con Now Assist?
Empodera a todos para ofrecer más valor con la IA generativa en ServiceNow AI Platform. Now Assist aumenta la productividad reduciendo el trabajo manual. Transforma las experiencias con la personalización y el lenguaje humano natural, acelera el tiempo necesario para obtener valor con código inteligente y mucho más.
¿Cómo hacen los agentes de IA para mejorar los bots de chat bancarios?
Los agentes de IA son sistemas autónomos diseñados para completar el trabajo repetitivo que, de otro modo, tendría que realizar un ser humano. Un agente de IA interactúa con el banco para recopilar datos, tomar decisiones y realizar tareas, lo que mejora su eficacia con el tiempo.
¿Cómo se rige la IA?
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