Haz que la IA trabaje al servicio de los seguros Optimiza y automatiza los procesos de reclamaciones, servicios y suscripciones. Proporciona experiencias de cliente transparentes, conecta equipos e impulsa el crecimiento. Obtener informe Ve el video (3:11)
ServiceNow® debuta como líder en The Forrester Wave™ en Sistemas de gestión de reclamos de P&C, segundo trimestre de 2024.   Obtener informe
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Reclamaciones
Automatiza y optimiza las reclamaciones Centraliza el trabajo de reclamaciones y los datos para optimizar los procesos. Pon la IA a trabajar para ofrecer un recorrido de reclamaciones conectado y transparente a los empleados y clientes.
Productos relacionados Financial Services Operations para seguros Field Service Management
Servicio de pólizas
Optimiza y personaliza el servicio Automatiza el servicio de pólizas y simplifica las actividades a medio plazo con datos en tiempo real y espacios de trabajo basados en personas.
Productos relacionados Financial Services Operations para seguros App Engine
Innovación en TI
Moderniza la tecnología y optimiza los gastos Actualiza las operaciones de servicio y la pila de tecnología para convertirte en una organización altamente eficiente, proactiva e innovadora conocida por su excelencia operativa.
Productos relacionados IT Service Management IT Operations Management
Pon los productos de ServiceNow a trabajar Genera transformaciones con soluciones en una plataforma de IA que puede impulsarte a convertirte en el proveedor de confianza preferido. Proporciona experiencias transparentes e impulsa el crecimiento sostenible, al mismo tiempo que reduces los costos. Financial Services Operations para seguros Conecta los procesos de reclamaciones, de servicio de pólizas y de suscripción. Mejora la retención de los asegurados y reduce los costos. Explorar cómo Field Service Management Reduce los costos de los servicios de campo, mejora la eficiencia de los reguladores sobre la marcha y acelera la productividad con IA.  Explorar cómo IT Service Management Evoluciona la gestión de servicios para resolver problemas rápidamente, elevar la productividad y acelerar el ritmo de la innovación mediante la IA. Explorar cómo IT Operations Management Ofrece operaciones digitales proactivas, predice problemas y automatiza resoluciones con IA. Explorar cómo App Engine Capacita a los creadores de todos los niveles de habilidades para ofrecer flujos de trabajo únicos con menos complejidad, costo y riesgo mediante el desarrollo impulsado por la IA.  Explorar cómo Service Bridge para Financial Services Operations Fortalece tu ecosistema de servicios conectando instancias de ServiceNow. Explorar cómo
ProAssurance transforma las operaciones con ServiceNow Descubre cómo ProAssurance utiliza la plataforma de IA de ServiceNow para reemplazar numerosos procesos heredados y transformar las operaciones.  Ve el video (3:11) Leer el caso de cliente
Topdanmark disfruta del cumplimiento en tiempo real con ServiceNow Con ServiceNow, Topdanmark supervisa eficazmente los riesgos cibernéticos y optimiza la gestión del cumplimiento. Comprende cómo Topdanmark mejoró la generación de informes y la toma de decisiones con datos en tiempo real.   Descubrir cómo Ve el video (4:57)
Zurich North America simplifica la experiencia de RR. HH. en su viaje de digitalización Descubre cómo Zurich North America, un proveedor líder de seguros, simplificó los procesos complejos de RR. HH., ahorrando tiempo y reduciendo los puntos de entrada al contenido de RR. HH. Leer el caso de cliente
Baloise utiliza ServiceNow para digitalizar los procesos de reclamos Comprende cómo Baloise transformó las reclamaciones con ServiceNow. Baloise desarrolló un portal intuitivo para optimizar y digitalizar completamente el proceso de reclamaciones de un extremo a otro.   Descubrir cómo
AIA encuentra oro digital con la transformación empresarial Descubre cómo AIA conectó líneas de negocio con automatización en la nube, alineó la prestación de servicios con las iniciativas de TDA y proporcionó una plataforma única para facilitar el acceso a herramientas esenciales.  Ver detalles
Recursos destacados Ver los recursos
INFOGRAFÍA Conviértete en la aseguradora preferida con una única plataforma de IA Resuelve las reclamaciones más rápido, aumenta la productividad de los empleados y ofrece experiencias personalizadas que mejoren la retención de los asegurados, todo mientras reduces los costos.  Ver infografía
Informes de analista ServiceNow debuta como líder en The Forrester Wave™ en Servicios de gestión de reclamos de P&C, segundo trimestre de 2024 ServiceNow, nombrado líder, por primera vez, en The Forrester Wave™: Soluciones de Customer Service, primer trimestre de 2024 ServiceNow obtuvo un ROI del 167 % con un período de amortización de solo 6 meses eBooks Acelera la innovación digital con Now Assist Tres estrategias para que los líderes de la experiencia del cliente obtengan la rentabilidad y la transformación con tecnología de IA Tres formas de mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, reducir costos Webinars Biblioteca de webinars de servicios financieros
Ve cómo ayudamos a que el mundo funcione mejor Knowledge 2025 Knowledge se llevará a cabo del 6 al 8 de mayo de 2025 en Las Vegas. Regístrate para obtener la información más reciente sobre nuestro programa de seguros. Comunidad de servicios financieros Únete a nuestra comunidad para aprender, compartir e interactuar con expertos en seguros afines.  Eventos globales Explora los eventos cercanos y descubre cómo ServiceNow hace que el mundo laboral funcione mejor para todos. 
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Cuál es el rol de la IA en los seguros?
La IA puede desempeñar un rol muy impactante en la industria de los seguros. Por ejemplo, se puede usar para resumir documentos de reclamaciones largos de manera clara y concisa, lo que les ahorra mucho tiempo a los empleados de esta área, como reguladores y gerentes. La IA también se puede utilizar para el monitoreo en tiempo real de reclamaciones y transacciones, lo que ayuda a mitigar el fraude. Hay muchos otros ejemplos de cómo la IA puede influir en el ciclo de vida de los seguros en varias áreas, incluidas áreas como el análisis de datos, el procesamiento y el cumplimiento.  
¿Cómo hacen los agentes de IA para mejorar los bots de chat de seguros?
Los agentes de IA están mejorando los bots de chat de seguros principalmente al hacerlos más inteligentes y fáciles de usar. Esto ayuda a optimizar los procesos y proporcionar mejores experiencias a los asegurados. A continuación, se incluyen algunos ejemplos: Los agentes de IA permiten a los asegurados rastrear las reclamaciones con información en tiempo real y aprovechan los datos de los asegurados para ofrecer recomendaciones personalizadas.
¿Qué rol desempeña la IA en las reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes?
La IA puede afectar significativamente las reclamaciones de seguros de propiedad y accidentes de varias maneras. Automatiza el análisis de documentos largos proporcionando resúmenes digeribles, analiza imágenes necesarias para determinar el pago de reclamaciones y reduce el trabajo manual, al tiempo que mejora los tiempos de resolución al guiar a los asegurados a través del proceso de reclamaciones.
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