Plan maestro para el negocio agéntico de ServiceNow

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Integra personas, procesos y sistemas con productos impulsados por IA para todos tus flujos de trabajo.

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Productos destacados

Agentes de IA

Actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
IT Service Management

Transforma la gestión de servicios para la productividad y el ROI.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta la estrategia, la gobernanza, la gestión y el rendimiento de la IA en toda la empresa.
IT Operations Management

Ofrece operaciones digitales proactivas con AIOps.
Customer Service Management

Potencia el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución.
Strategic Portfolio Management

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
IT Asset Management

Mejora el uso y gasto tecnológico durante todo el ciclo de vida de los activos de TI.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Permite un enfoque integrado que desarrolla la resiliencia operativa y mitiga los riesgos.
Security Operations

Defiéndete contra amenazas y ataques de seguridad.
Field Service Management

Reduce los costos de servicios de campo y mejora la eficiencia.
HR Service Delivery

Brinda a los empleados respuestas instantáneas, orientación y resolución rápida de problemas.
Centro de empleados

Proporciona a los empleados un portal unificado para acceder a servicios, comunicaciones, aplicaciones y tareas.

Haz que la IA trabaje con ServiceNow AI Platform

Conecta y automatiza flujos de trabajo en toda la empresa con una plataforma única de IA para la transformación empresarial.

Explorar plataforma de IA

Una plataforma, lista para cualquier cosa

IA, datos y flujos de trabajo juntos en una sola plataforma. Solo ServiceNow lo hace así de sencillo a escala.

Descubrir AI Platform

IA

Haz que la IA trabaje en cada rincón de tu empresa con nuestra plataforma única e inteligente.
Datos

Potencia tus flujos de trabajo, la IA y los análisis en su totalidad con acceso en tiempo real a datos de cualquier fuente.
Flujos de trabajo

Automatiza los flujos de trabajo para reducir los costos y aumentar la productividad.
Experiencia de IA

Incorpora la IA directamente al flujo de trabajo con la interfaz de usuario para la IA empresarial.
Infraestructura

Despliega, automatiza y escala con opciones de infraestructura basada en la nube confiables y flexibles diseñadas para hacer que el trabajo fluya.
RaptorDB

Unifica los datos y los análisis en ServiceNow AI Platform para obtener un rendimiento del flujo de trabajo ultrarrápido a escala.
Agentes de IA

Agentes de TI actúa con agentes de IA autónomos que trabajen para ti.
Torre de control de IA de ServiceNow

Conecta la estrategia, la gobernanza, la gestión y el rendimiento de la IA en toda la empresa.
Seguridad

Protege los datos confidenciales y aumenta la seguridad, la privacidad y el cumplimiento en toda la empresa.
App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
ServiceNow Store

Haz más con ServiceNow AI Platform. Encuentra cientos de aplicaciones certificadas y listas para usar.
IA responsable

Confía en ServiceNow para acceder a una IA centrada en el ser humano, inclusiva, transparente y responsable.

Biblioteca de demostraciones

Mira y aprende. Nuestros expertos en productos y soluciones ofrecen opciones de demostración para todos, en todos los niveles de habilidad.

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Demostraciones destacadas

Proporciona mejores experiencias

Descubre cómo puedes usar IA generativa para equipar a clientes y empleados con self service para solicitudes. (03:17)
Resuelve los problemas más rápido

Descubre cómo tu empresa puede reducir el trabajo manual y ayudar a los agentes a resolver casos más rápido. (04:08)
Crea y automatiza los flujos de trabajo

Descubre cómo simplificar la forma en que se desarrollan los flujos de trabajo y el código personalizado. (04:30)

Soluciones

Anticípate a las necesidades con operaciones digitales y de TI eficientes.

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Arquitectura empresarial

Crea un puente entre los procesos de negocio y la arquitectura de TI.
Service Operations Workspace

Predice, evita y resuelve incidentes de manera proactiva desde un solo espacio de trabajo.
Paquete de gobernanza en la nube

Automatiza la gobernanza en la nube para mejorar el cumplimiento, la seguridad y los costos.
Operational Technology Management

Protege tu entorno de TO y mejora el tiempo de uso.
IT Asset Management

Controla los costos y minimiza los riesgos en todo el ciclo de vida de los activos de TI.
IT Operations Management

Ofrece operaciones digitales proactivas con AIOps.
IT Service Management

Transforma la gestión de servicios para impulsar la productividad y maximizar el ROI.
Observabilidad de la nube de ServiceNow

Adquiere conocimientos para detectar y responder a los cambios en las aplicaciones nativas de la nube.
Strategic Portfolio Management

Obtén los conocimientos para pasar de la estrategia a los resultados empresariales.
Experiencia digital del usuario final

Mejora la experiencia de tecnología de punto final de tus empleados.

CRM

Ofrece una experiencia del cliente perfecta y personalizada de un extremo a otro.

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Customer Service Management

Potencia el self service, aumenta la productividad de los agentes y acelera la resolución.
Field Service Management

Optimiza la programación, empodera a los técnicos y reduce las visitas innecesarias.
Gestión de ventas y pedidos

Acelera el ciclo lead-to-cash y aumenta los ingresos.
Configuración, precio y cotización (CPQ)

Utiliza la IA para simplificar y acelerar las ventas en todos los canales.
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Ofrece operaciones de servicios financieros resilientes para brindar mejores experiencias
Healthcare and Life Sciences Service Management

Crea experiencias de alto nivel para clientes de servicios de salud y mejora el rendimiento operacional.
Gestión de ventas y pedidos para proveedores de tecnología

Impulsa los ingresos por XaaS con experiencias impulsadas por IA en todos los ciclos de vida de ventas y pedidos.
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Aumenta los ingresos con experiencias impulsadas por IA en ventas, cumplimiento y servicios.
Public Sector Digital Services

Moderniza y acelera la prestación de servicios gubernamentales.
Telecommunications Service Management

Desbloquea el crecimiento con experiencias impulsadas por IA en todo el servicio al cliente y las operaciones de red.
Technology Provider Service Management

Promueve la velocidad y el crecimiento de tu empresa de todo como servicio (XaaS) con experiencias impulsadas por IA.

Riesgo y seguridad

Minimiza el riesgo, el impacto y el costo de proteger tu empresa.

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Productos relacionados

Security Operations

Monta una defensa eficaz contra amenazas y ataques de seguridad.
Security Incident Response

Responde rápidamente a las amenazas cambiantes y optimiza las operaciones de seguridad.
Vulnerability Response

Identifica, prioriza y corrige vulnerabilidades en toda la empresa.
Threat Intelligence Security Center

Accede a búsquedas, modelados y análisis avanzados de amenazas en Now Platform.
Integrated Risk Management

Toma decisiones informadas sobre el riesgo mientras mejoras la eficiencia y la resiliencia empresarial.
Third-party Risk Management

Reduce el riesgo derivado de las relaciones con terceros mientras mejoras la resiliencia y el cumplimiento.
Control de posición de seguridad

Gestiona la seguridad de todos los activos de la empresa en las instalaciones y en la nube.
Privacy Management

Gestiona la privacidad de los datos en tiempo real como parte de un programa integral de riesgos empresariales.

Recursos Humanos

Promueve el self service de los empleados, automatiza las tareas cotidianas y toma decisiones más inteligentes con respecto al talento con IA.

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Productos relacionados

HR Service Delivery

Brinda a los empleados respuestas instantáneas, orientación y resolución rápida de problemas.
Desarrollo del talento

Toma decisiones de planificación y desarrollo de talento impulsadas por la IA y las habilidades.
Legal Service Delivery

Moderniza las operaciones para tomar decisiones más rápido y aumentar la productividad.
Workplace Service Delivery

Automatiza las reservas de escritorio, gestiona las instalaciones y optimiza las operaciones.

Desarrollo de aplicaciones

Desarrolla aplicaciones personalizadas rápidamente y mejora la productividad de los desarrolladores y expertos de la empresa.

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Productos relacionados

App Engine

Desarrolla aplicaciones que automatizan el trabajo manual y modernizan los procesos heredados.
Integration Hub

Reduce los costos y las complejidades de las integraciones de ServiceNow.

Finanzas y cadena de suministro

Unifica a las personas, los procesos y los sistemas para completar las tareas del área administrativa.

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Productos relacionados

Operaciones de cuentas por pagar

Automatiza la recepción de facturas y paga a los proveedores con precisión.
Aprovisionamiento y adquisiciones

Despliega procesos de adquisición fáciles de seguir.
Operaciones del ciclo de vida del proveedor

Optimiza la incorporación de proveedores, la colaboración y la gestión del rendimiento.

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Sectores

Explora las soluciones para ayudarte a resolver los complejos desafíos empresariales exclusivos de tu sector.

Más información

Automotriz

Realiza tus operaciones de la industria automotriz con una única plataforma de IA.
Bancos

Prepara tu banco para el futuro con una única plataforma de IA.
Bienes de consumo empaquetados

Impulsa el crecimiento y la eficiencia de tus productos con una única plataforma de IA.
Servicios de salud

Potencia la eficiencia, reduce los costos y brinda una atención de calidad con una única plataforma de IA.
Seguros

Sé el proveedor de confianza preferido con una única plataforma de IA.
Ciencias de la vida

Acelera la innovación, dentro y fuera del laboratorio, con una plataforma impulsada por IA.
Fabricación

Impulsa la eficiencia de la fabricación con una plataforma de IA.
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Descubre cómo lograr más cosas con menos recursos y haz que tu organización sin fines de lucro sea más ágil y eficaz.
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Reimagina tu ciclo de vida de XaaS con una única plataforma de IA.
Telecomunicaciones

Aumenta los ingresos, automatiza las operaciones y gestiona la infraestructura en una única plataforma de IA.

Aprendizaje

ServiceNow University

Descubre un área de pruebas para aprender, diseñado para ayudar a desarrollar las habilidades que necesitas para un mundo impulsado por la IA.

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Formación y certificación

Explora trayectorias profesionales, programas de expertos y certificaciones de ServiceNow, todo diseñado para desarrollar tus habilidades y mejorar tu trayectoria profesional.
Entrega habilidades a tu equipo

Mejora las habilidades de tus equipos con formación escalable basada en roles diseñada para ayudarte a alcanzar tus objetivos de transformación digital más rápido.
Programas de capacitación

Explora los programas de capacitación en ServiceNow University, como RiseUp y asociaciones que desarrollan talento calificado de ServiceNow para satisfacer las crecientes demandas de los ecosistemas.

Comunidad

Aprende de los expertos de ServiceNow y participa en debates con colegas del sector.

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Centros de productos

Encuentra los recursos, las herramientas y la orientación que necesitas para cualquier producto de ServiceNow.
Grupos de usuarios de ServiceNow

Únete a un grupo de usuarios en persona o en línea para ampliar tu red y conocimiento.
Foro de desarrolladores

Conéctate con otros desarrolladores para hacer preguntas, ofrecer soluciones y desarrollar juntos.
Eventos de la comunidad

Encuentra eventos en vivo para la comunidad de ServiceNow en línea o en persona cerca de ti.
Community Central

Desde actualizaciones hasta prácticas recomendadas, encuentra todo lo relacionado con la comunidad.
Únete a la comunidad

Conviértete en miembro de nuestra vibrante comunidad de ServiceNow.

Recursos para desarrolladores

Logra que tu equipo desarrolle aplicaciones rápidamente con herramientas e instancias personales de desarrolladores.

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Aprender

Explora planes de aprendizaje y cursos que te enseñan a desarrollar aplicaciones para abordar las necesidades empresariales de tu empresa.
Documentación de referencia

Encuentra API, bibliotecas y materiales complementarios para trabajar con Now Platform.
Guías

Lee descripciones generales y recomendaciones de tecnología para innovar en Now Platform.
Conectar

Conoce a otros creadores y adquiere conocimientos de la comunidad.
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Encuentra componentes, patrones y recursos que te ayuden a comenzar a diseñar experiencias en ServiceNow AI Platform.

Eventos

Únete a nosotros en un evento y descubre cómo funciona el mundo con ServiceNow.

Encontrar evento

Knowledge 2026

Únete a nosotros del 5 al 7 de mayo en Knowledge, donde tú y la IA trabajan en conjunto.
World Forum 2026

Revisa las fechas y ubicaciones de 2026 y descubre cómo puedes hacer que la IA trabaje en una ciudad cercana a ti.
Webinars

Amplía tus conocimientos registrándote en webinars de ServiceNow en directo y bajo demanda.
Eventos de la comunidad

Encuentra eventos en vivo para la comunidad de ServiceNow que se producen cerca de ti.

Two people at the Knowledge conference taking a picture.

El registro está abierto para Knowledge 2026

Únete a nosotros en el evento de IA que puede cambiarlo todo. Aprovecha ahora para ahorrar en grande. Ven por las sorpresas, llévate los conocimientos.

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Historias de agentes de IA

Descubre cómo los clientes de ServiceNow hacen que la IA trabaje.
Historias de RR. HH.

Descubre cómo las organizaciones están mejorando el self service y ofreciendo excepcionales experiencias de los empleados.
Historias de CRM

Descubre cómo las empresas habilitan el self service para los clientes y reducen el tiempo de resolución.
Historias del sector público/gobierno

Explora formas de optimizar las operaciones, interactuar con los ciudadanos y empoderar a los empleados.
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Descubre cómo ServiceNow utiliza ServiceNow.

Historia de cliente destacada

Aston Martin Aramco se asocia con ServiceNow para impulsar la eficiencia y la productividad dentro y fuera de la pista de carreras.

Leer historia

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Descubre lo que el equipo de Investigación de ServiceNow está explorando para mejorar las experiencias impulsadas por IA.
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Accede a tus instancias, gestiona tareas y explora la ayuda con el self service en un solo lugar.

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Documentación

Encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y descubre cómo usar los productos de ServiceNow.

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IT Service Management

Ofrece servicios de TI a tus usuarios a través de una única plataforma basada en la nube.
Gestión de servicio al cliente

Ofrece a los clientes la capacidad de comunicarse y recibir soporte a través de múltiples canales.
Gestión de operaciones de TI

Obtén visibilidad de la infraestructura y los servicios, evita interrupciones y amplía la agilidad operativa.
ServiceNow AI Platform

Automatiza procesos y desarrolla, ejecuta y gestiona aplicaciones.

Novedades en experiencias de IA

Utiliza herramientas basadas en IA para priorizar y automatizar tareas rutinarias, detectar incidentes y obtener conocimientos.

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Prácticas recomendadas

Acelera los resultados con prácticas recomendadas seleccionadas por expertos para ServiceNow AI Platform.

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ServiceNow AI Platform

Automatiza los procesos de negocio, optimiza el desarrollo de aplicaciones y gestiona la infraestructura digital.
Gestión de servicio al cliente

Ofrece un servicio excepcional, empodera a los clientes y mejora su experiencia.
IT Service Management

Optimiza la prestación de servicios de TI, aumenta la productividad, resuelve problemas y mejora la satisfacción del usuario.
Gestión de servicios para empleados

Optimiza la incorporación, proporciona soporte de RR. HH. y TI, y empodera a los empleados con flujos de trabajo digitales.
Telecommunications Service Management

Unifica las operaciones de telecomunicaciones y brinda atención proactiva con calidad y disponibilidad de servicios.
Gobernanza, riesgo y cumplimiento

Desarrolla un programa de riesgos integrado, mejora la toma de decisiones y optimiza el rendimiento con automatización.
Operaciones de seguridad

Acelera la respuesta y fortalece la postura de seguridad con los flujos de trabajo de SecOps.

MyNow

Explora MyNow, tu experiencia personalizada para acceder rápidamente a tus flujos de trabajo, listas de tareas y recomendaciones guiadas por IA.

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Recibe orientación y soporte para la adopción a largo plazo con un plan de éxito de Impact personalizado para ti.
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