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Escapa de la trampa de la plataforma de CRM heredada La CRM deficiente es parte del pasado. Esto es ServiceNow.
Escapa de la plataforma de CRM heredada Obtener un plan de escape El problema La solución Los resultados Casos de éxito Descubrir CRM de AI
El problema Se suponía que la plataforma de CRM
cambiaría todo Prometía una forma más inteligente y sencilla de desarrollar relaciones con los clientes. Una herramienta para alinear equipos, optimizar el trabajo y hacer que los clientes siguieran regresando. En cambio, los equipos hacen malabares con sistemas desconectados mientras los clientes se quedan atascados en bucles de indiferencia automatizada. 39 % de las empresas vio disminuir la calidad de la experiencia del cliente el año pasado. 8 h Un agente de servicio al cliente solo dedica alrededor de un día a la semana a resolver activamente problemas de los clientes. 37 % de los usuarios de plataformas de CRM informó que perdían ingresos como consecuencia directa de la mala calidad de los datos.
Validity, The State of CRM Data Management in 2025 (El estado de la gestión de datos de CRM de 2025, Validity)

The State of CRM Data Management in 2025. (10 de julio de 2025). Validity.

Forrester’s 2024 Customer Experience Index (Índice de experiencia del cliente de 2024 de Forrester)

Forrester no respalda a ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en estas publicaciones de investigación, y no aconseja a ninguna persona seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca en función de las calificaciones mencionadas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio del momento, y pueden cambiar. Para obtener más información, lee sobre nuestra objetividad.
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La solución Es hora
de liberarse Con la plataforma de CRM en ServiceNow AI Platform, el servicio se escala sin parar, las ventas se vuelven más inteligentes y los equipos trabajan sincronizados para ofrecer a los clientes la experiencia que esperan.
No necesitas una reparación.
Necesitas una salida. ¿Por qué conformarte con otra herramienta cuando puedes dejar atrás la plataforma de CRM heredada? Respuestas instantáneas, no llamadas repetidas Video CTA Soporte inteligente, no bots de chat limitados Video CTA Servicio rápido, sin música de espera Video CTA
Los resultados Una mejor manera
de usar CRM
Flujos de trabajo unificados
La CRM de ServiceNow elimina los aislamientos
  • Ventas: configura cotizaciones y precios más rápido
  • Servicio: resuelve problemas en minutos
  • Campo: resuelve problemas de los clientes en la primera visita
 Descubrir CRM
Resolución proactiva
La CRM de ServiceNow mantiene el trabajo en movimiento
  • Soporte personalizado con contexto completo del cliente
  • Ayuda proactiva antes de que los problemas escalen
  • Servicio escalable sin requerir más empleados
 Descubrir CRM
Eficiencia a escala
La CRM de ServiceNow lo mantiene simple
  • Menor costo total de propiedad
  • Más rápido con flujos de trabajo prediseñados
  • Éxito escalable que aumenta
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“ServiceNow hizo realidad la promesa de la IA. La hacemos trabajar para nuestra comunidad y en beneficio de nuestros clientes”. Colin Mead Vicepresidente de Soporte Global,
Pure Storage
Casos de éxito Se cambiaron y nunca miraron hacia atrás. Las empresas líderes se cambiaron a la plataforma de CRM en ServiceNow AI Platform, lo que permitió lograr los resultados que la CRM heredada no podía ofrecer. 25 % de aumento en la satisfacción del cliente Video CTA Ver el video (2:50) Obtener más información 3 millones de llamadas de soporte de atención al cliente redirigidas anualmente Video CTA Ver el video (2:29) Obtener más información 7 veces más rapidez en la resolución de problemas Video CTA Ver el video (2:13) Obtener más información
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