Ventajas de Workflow Data Fabric: - Mejora continua: extrae y visualiza los procesos, identifica ineficiencias y aplica soluciones de automatización - Integración más rápida en toda la empresa: conecta y automatiza cualquier sistema hasta 6 veces más rápido. - Menor coste total de propiedad: integración en una única plataforma y reduce costes en hasta un 70 %. - Conectividad perfecta: unifica tus datos con una plataforma de IA que ofrezca integraciones prediseñadas, transmisión de datos y asociaciones de copia cero. “Somos un proveedor de servicios inalámbricos de EE. UU. que genera más de 2 petabytes de datos diarios. Conexión de flujo nos permite procesar gran parte de estos datos en tiempo real y automatizar los flujos de trabajo de telecomunicaciones cruciales para el negocio. El resultado es una mejora del 97 % del tiempo medio de reparación, en comparación con los procesos anteriores.” – Stephen Bingemer, arquitecto de soluciones sénior, Gestión de servicios, DISH Network Conecta, conoce y actúa sobre cualquier dato para impulsar flujos de trabajo humanos y basados en IA ServiceNow está impulsando una nueva perspectiva del futuro del trabajo con la IA agéntica: un enfoque transformador de la IA que va más allá de la automatización de tareas. La IA agéntica representa un cambio de automatizaciones sencillas a agentes de IA capaces de ejecutar procesos de negocio complejos en nombre de las personas. Sin embargo, para que los agentes de IA sean eficaces y ofrezcan valor, deben integrarse en una única plataforma que pueda acceder a todos tus datos para procesarlos y controlarlos en tiempo real. Nuestros clientes más estratégicos son conscientes de ello, pero sus datos empresariales se encuentran en hasta 100 sistemas, lagos de datos, hiperescaladores y aplicaciones diferentes como ERP, RR. HH. o CRM. Para resolver este problema, hemos implementado una solución única en ServiceNow: hemos unificado datos, IA y flujos de trabajo en la plataforma de IA para la transformación empresarial. Workflow Data Fabric de ServiceNow es la nueva base para los datos de nuestra plataforma que unifica los datos de toda la empresa para proporcionar acceso en tiempo real, seguro y controlado a cualquier fuente para permitir a los empleados y agentes de IA resolver problemas complejos, como, por ejemplo, evitar interrupciones del servicio, resolver solicitudes de clientes con mayor rapidez u optimizar operaciones complejas, todo ello en una única plataforma. Workflow Data Fabric permite a las empresas conectarse, conocer y actuar en base a cualquier fuente de datos para impulsar los flujos de trabajo de agentes humanos y de IA. Así es como esto se consigue: • En primer lugar, nos conectamos a tus datos estructurados, no estructurados y de transmisión en tiempo real, tanto dentro como fuera de ServiceNow, sin tener que duplicarlos, transferirlos ni desarrollar personalizaciones para integrarlos. • A continuación, contextualizamos los datos, los enriquecemos y los alineamos con tus flujos de trabajo para que las experiencias generadas sean más personalizadas, las resoluciones más precisas, los flujos de trabajo más eficientes y conformes, y los agentes de IA más inteligentes y conscientes del contexto. • Por último, con el acceso y la comprensión completa de todos tus datos críticos desde nuestra plataforma, puedes poner a los agentes de IA a trabajar en todos los rincones de tu empresa, automatizar los procesos más complejos y obtener más valor de tus inversiones existentes. RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Workflow Data Fabric Conecta cualquier dato, conoce el contexto y las oportunidades para tomar medidas inteligentes. CONECTA tus datos CONOCE tus datos ACTÚA en base a tus datos API de radio Transmisión de datos Socios de datos de copia cero Agentes de IA Flujos de trabajo de IA configurados Flujos de trabajo IA personalizadosSnowflake Databricks LLM Modelo de datos único Extracción de procesos Centro de automatización © 2025 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.