La administración de sistemas como concepto comenzó a tomar forma en las décadas de 1960 y 1970, cuando las organizaciones empezaron a adoptar computadoras de unidad central para manejar procesamientos de datos más complejos. Inicialmente, los administradores de sistemas (también conocidos como sysadmins) tenían la tarea de gestionar estas grandes máquinas. A medida que la tecnología informática avanzaba durante la década de 1980, el rol se expandió para incluir la gestión de una variedad de sistemas de hardware y software. La introducción de las computadoras personales, las redes de área local (LAN) e Internet en la década de 1990 amplió aún más el alcance de la administración de sistemas, lo que obligó a los administradores de sistemas a desarrollar nuevas habilidades en redes, seguridad y soporte al usuario.
El rol de un administrador de sistemas continúa evolucionando. Con la llegada de la computación en la nube, la virtualización y las prácticas de DevOps en las décadas de 2000 y 2010, hoy en día se espera que los administradores de sistemas posean un conjunto de habilidades diverso que no solo incluya la gestión tradicional de TI, sino también competencias en desarrollo y programación. Los administradores de sistemas modernos gestionan entornos híbridos que abarcan centros de datos locales y plataformas en la nube. Desempeñan un rol fundamental en el mantenimiento de la ciberseguridad, la optimización del rendimiento y el apoyo a la continuidad empresarial. Quizás lo más importante es que se espera que se adapten para enfrentar los avances tecnológicos emergentes, al mismo tiempo que sean conscientes de las necesidades cambiantes de su organización y las apoyen.
El trabajo del administrador de sistemas moderno se extiende esencialmente a todas las áreas de TI. Como tal, el rol exige un conjunto de habilidades diverso. Se espera que trabajes con varias tecnologías, incluidos servidores de aplicaciones y archivos, escritorios, enrutadores, redes de área amplia, bases de datos y sistemas de ciberseguridad. Aquellos que toman esta trayectoria profesional deben centrarse en desarrollar competencia en varios sistemas operativos, como Linux y Microsoft, junto con habilidades en scripting, automatización y programación. Con la creciente importancia de la computación en la nube y la virtualización, estas competencias se han vuelto esenciales.
Los administradores de sistemas tienen una amplia gama de responsabilidades, todas las cuales ayudan a garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura digital de una organización. Estas tareas abarcan tanto habilidades técnicas como interpersonales, lo que permite a los administradores de sistemas mantener y optimizar el rendimiento del sistema, al tiempo que respaldan las necesidades de los usuarios finales. Si bien las obligaciones pueden variar de una empresa a otra (o incluso de un día a otro), los administradores de sistemas suelen estar involucrados en lo siguiente:
- Configuración y gestión de la infraestructura de la empresa
Los administradores de sistemas configuran y mantienen los sistemas de hardware y software necesarios para las operaciones empresariales, lo que garantiza que todos los componentes funcionen juntos como se espera. - Gestión del acceso y los permisos de usuario
Los administradores garantizan que los usuarios autorizados tengan acceso adecuado a los recursos que necesitan, mientras mantienen los protocolos de seguridad. - Análisis de procesos y creación de automatizaciones
Los administradores identifican áreas de mejora y desarrollan soluciones automatizadas para mejorar la eficiencia. - Realización de copias de seguridad diarias y restauraciones
Los administradores de sistemas crean y gestionan copias de seguridad de datos críticos y se aseguran de que la información esencial pueda ser restaurada en caso de pérdida de datos. - Monitoreo de los sistemas de TI y alertas a los equipos de posibles situaciones
Los administradores de sistemas son los ojos de las aplicaciones y redes de la empresa; monitorean continuamente el rendimiento del sistema, la funcionalidad, el uso y la salud general de la instancia. También participan directamente en la seguridad del sistema, ya que identifican y abordan posibles problemas antes de que escalen. - Resolución de problemas y diagnóstico
Cuando se encuentran problemas de hardware, software o red, los administradores de sistemas ayudan a diagnosticar y resolver el problema potencial. - Creación de trabajos pendientes de datos
Los administradores de sistemas desarrollan y mantienen registros del rendimiento del sistema y de los problemas, proporcionando datos valiosos para la resolución de problemas y la planificación futura.
Si estás interesado en convertirte en administrador de sistemas, debes poseer una combinación de habilidades técnicas e interpersonales para gestionar eficazmente la infraestructura de TI de una organización. La competencia técnica garantiza que puedas manejar las complejidades de los sistemas de TI, mientras que las habilidades interpersonales te permiten interactuar con usuarios y colegas, lo que proporciona un soporte crucial y mantiene las operaciones.
Las habilidades clave que entran en estas áreas incluyen las siguientes:
Las habilidades interpersonales sólidas son esenciales para los administradores de sistemas, ya que con frecuencia interactúan con varios interesados en una organización, proporcionando apoyo y resolviendo problemas bajo presión.
- Comunicación
Una comunicación eficaz es vital para los administradores de sistemas, ya que los ayuda a explicar problemas técnicos y soluciones claramente a los usuarios no técnicos y a colaborar con los equipos empresariales y de TI. - Los administradores de sistemas multitarea
a menudo hacen malabares con varias tareas simultáneamente, como la gestión de actualizaciones del sistema mientras solucionan problemas de usuario. - Habilidades para resolver problemas
La capacidad de diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente es crucial para mantener el tiempo de uso del sistema y minimizar las interrupciones. - Habilidades analíticas
En muchos casos, el administrador de sistemas tendrá que resolver problemas complejos, a veces con acceso a información limitada. Analizar el rendimiento del sistema e identificar posibles mejoras o amenazas es un aspecto clave del rol de un administrador de sistemas. - Habilidades organizativas
Los administradores de sistemas deben hacer malabares con varios activos, programaciones y proyectos de TI. Las sólidas habilidades organizativas los ayudan a evitar que estas áreas se vuelvan caóticas e inmanejables. - Toma de decisiones
Las habilidades para tomar decisiones rápidas e informadas son fundamentales en la administración de sistemas, especialmente cuando se trata de problemas del sistema que son sensibles al tiempo y pueden requerir atención inmediata.
La experiencia técnica es la columna vertebral del rol de un administrador de sistemas. El dominio de varias tecnologías y sistemas garantiza que puedan mantener y optimizar la infraestructura de TI de manera eficaz.
- Conocimiento profundo de los sistemas operativos
La competencia en varios sistemas operativos, como Linux, Windows y macOS, es fundamental para gestionar diversos entornos de TI. - Habilidades de computación en la nube
El conocimiento de plataformas en la nube como AWS, Azure y Google Cloud es cada vez más importante a medida que más organizaciones adoptan infraestructuras híbridas y basadas en la nube. - Conocimiento de los servidores web y de red
La gestión de los servidores web y de red implica configurar, proteger y mantener estos sistemas para garantizar una conectividad y un rendimiento confiables. - Familiaridad con DHCP
Conocer el protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) es fundamental para la gestión de red, lo que permite a los administradores de sistemas asignar direcciones IP de forma dinámica. - Experiencia con las principales herramientas de DevOps
Muchos administradores de sistemas operan dentro de entornos de DevOps, colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo y operaciones. Para implementar y gestionar las prácticas de DevOps, deben ser competentes con herramientas relevantes como Docker, Kubernetes y sistemas de control de versiones como Git. - Habilidades de programación y scripting
Las habilidades en lenguajes de scripting como Java, Python, Bash y PowerShell permiten a los administradores de sistemas automatizar tareas repetitivas y mejorar su eficiencia. - Comprensión de la infraestructura en la nube
Conocer los componentes y servicios de infraestructura en la nube ayuda a los administradores de sistemas a diseñar y gestionar sistemas basados en la nube escalables y resilientes. - Experiencia en gestión de la configuración
Herramientas como Ansible, Puppet y Chef se utilizan para automatizar y gestionar las tareas de configuración, lo que garantiza la coherencia y la fiabilidad en toda la infraestructura de TI.
El rol del administrador de sistemas incluye muchos aspectos de la gestión de redes. Esto ha llevado a algunos a abordar el título como si fuera sinónimo de “administrador de redes”. Pero si bien los administradores de sistemas y de redes desempeñan roles en la gestión de la infraestructura de TI de una organización, hay una diferencia significativa en sus responsabilidades y áreas de enfoque.
- Los administradores de redes se centran específicamente en la gestión de los componentes de red de una infraestructura de TI. Sus responsabilidades primarias incluyen configurar y mantener dispositivos de red, configurar y gestionar redes de área local (LAN) y redes de área amplia (WAN), monitorear el rendimiento de la red y garantizar la seguridad de la red. Aunque aquí hay cierta superposición con algunas responsabilidades de los administradores de sistemas, el enfoque del administrador de redes está en mantener canales de comunicación estables y seguros dentro de la organización, lo que permite una transferencia de datos y conectividad sin interrupciones.
- Los administradores de sistemas son responsables de la gestión y el mantenimiento generales de los sistemas informáticos y los servidores. Sus tareas pueden incluir algunas de las responsabilidades relacionadas con la red y el hardware de un administrador de redes, pero también abarcan la gestión de sistemas operativos, asegurando que las tecnologías estén actualizadas, resolviendo problemas técnicos, gestionando cuentas de usuario y realizando copias de seguridad y respaldo de datos de manera regular. Garantizan que toda la infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente, y que los sistemas de TI respalden las operaciones diarias de la organización.
- En otras palabras, los administradores de sistemas tienen un alcance más amplio que los administradores de redes, que se centran más específicamente en tareas y problemas relacionados con la red. Dicho esto, algunos empleadores aún pueden usar estos términos indistintamente.
Los administradores de sistemas son necesarios en una amplia gama de industrias, cada una con requisitos y aplicaciones específicos:
- Servicios financieros
En el sector financiero, los administradores de sistemas gestionan entornos de TI complejos que involucran sistemas bancarios, procesamiento de transacciones y bases de datos financieras. Garantizan la seguridad de los datos y el cumplimiento de los estándares regulatorios, manteniendo la integridad y disponibilidad de la información financiera. - Atención de salud
Los administradores de sistemas de atención de salud gestionan los registros médicos electrónicos (EHR), los sistemas de imágenes médicas y las redes de comunicación. Desempeñan un rol fundamental en garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normativas de salud, y ayudan a apoyar una atención al paciente eficaz mediante sistemas de TI confiables. - Organismos gubernamentales y militares
Las agencias gubernamentales y las organizaciones militares emplean administradores de sistemas, promoviendo una mayor seguridad y eficiencia en sus sistemas de comunicación y almacenamiento de datos. Los administradores de sistemas en estos sectores deben navegar por protocolos de seguridad estrictos, ya que pueden ser responsables de manejar información confidencial. - Telecomunicaciones
Los administradores de sistemas en las empresas de telecomunicaciones supervisan redes, centros de datos y sistemas de comunicación. Dado que las empresas de telecomunicaciones pueden admitir a millones de usuarios, es importante que los administradores de sistemas prioricen la alta disponibilidad y seguridad dentro de estas infraestructuras de TI. - Servicios legales
Los bufetes de abogados y los proveedores de servicios legales requieren administradores de sistemas para gestionar sistemas de gestión de documentos, software de gestión de casos y la seguridad de redes.
Los administradores de sistemas tienen varias trayectorias profesionales potenciales, cada una de las cuales ofrece oportunidades para especializarse y avanzar:
- Administrador de redes
Los administradores de redes se centran en mantener el hardware y el software de red, lo que garantiza una conectividad y un rendimiento confiables. Configuran y gestionan enrutadores, conmutadores y cortafuegos, y supervisan el rendimiento de la red. - Administrador de bases de datos
Los administradores de bases de datos gestionan y mantienen bases de datos, lo que garantiza la integridad, el rendimiento y la seguridad de los datos. Trabajan con varios sistemas de gestión de bases de datos para respaldar aplicaciones y servicios. - Administrador de la nube
Los administradores de la nube gestionan la infraestructura y los servicios basados en la nube. Trabajan con varias plataformas en la nube y gestionan tareas como el aprovisionamiento, el monitoreo y la solución de problemas de recursos en la nube. - Arquitectos de sistemas
Los arquitectos de sistemas diseñan y supervisan la implementación de la infraestructura de TI, asegurándose de que cumpla con las necesidades de la organización y teniendo en cuenta factores como la escalabilidad, la seguridad y el rendimiento. - Expertos en ciberseguridad
Los expertos en ciberseguridad se ocupan de proteger los sistemas de TI de las amenazas externas e internas. Implementan medidas de seguridad, llevan a cabo evaluaciones de riesgos y responden a incidentes de seguridad, lo que garantiza que los datos y sistemas de la organización sean accesibles solo para usuarios autorizados. - Consultores de TI
Los consultores de TI proporcionan asesoramiento experto a las organizaciones con respecto a la optimización de su infraestructura de TI. Evalúan los sistemas actuales, recomiendan mejoras y ayudan a implementar nuevas tecnologías.
Como se indicó anteriormente, los administradores de sistemas desempeñan un rol central en el mantenimiento de la estabilidad, la seguridad y la eficiencia de la infraestructura de TI de una organización. Aunque su trabajo a menudo pasa desapercibido cuando todo funciona correctamente, los administradores de sistemas son fundamentales para el funcionamiento sin problemas de los procesos de TI. Más específicamente, los administradores de sistemas contribuyen al éxito empresarial mediante lo siguiente:
Una de las tareas más vitales de un administrador de sistema es garantizar que la tecnología se utilice de manera eficaz en toda la organización. Con frecuencia, descubren nuevas formas de mejorar los procesos y facilitar una mejor comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos. Al implementar protocolos y niveles de autorización, los administradores de sistemas ayudan a conectar diversas divisiones, facilitando su colaboración de manera eficiente. Esta colaboración mejorada puede conducir a mejores sinergias de unidades empresariales, lo que da como resultado una organización más cohesiva y productiva.
Los administradores de sistemas a menudo actúan como la primera línea de defensa contra las vulnerabilidades de seguridad, en particular las causadas por la negligencia del usuario. Al trabajar estrechamente con los equipos de seguridad y cumplimiento, los administradores de sistemas se aseguran de que las prácticas recomendadas se integren directamente en las operaciones del sistema. Este enfoque proactivo ayuda a mitigar los riesgos y proteger a la organización de posibles amenazas cibernéticas.
La planificación de recursos empresariales (ERP), la gestión de la relación con los clientes (CRM) y otros sistemas empresariales pueden ofrecer opciones de personalización significativas. Sin embargo, la personalización excesiva puede generar complejidades innecesarias, lo que aumenta la dificultad y el costo de mantener estos sistemas a largo plazo. Un buen administrador de sistemas gestionará y optimizará las personalizaciones, minimizando la deuda técnica y garantizando que los sistemas sigan siendo eficientes y rentables. La gestión proactiva ayuda a reducir los costos operativos a largo plazo y, al mismo tiempo, mejora la sostenibilidad general de la infraestructura de TI de la organización.
Ingresar al campo de la administración de sistemas requiere una combinación de educación formal, experiencia práctica, certificaciones relevantes y una búsqueda de empleo tradicional. En primer lugar, los aspirantes a administradores de sistemas deben enfocarse en construir una base sólida en los principios de TI y obtener experiencia práctica para desarrollar las habilidades necesarias para gestionar entornos de TI complejos. Aquí hay varios pasos clave para ayudarte a convertirte en administrador de sistemas:
Una sólida formación educativa es crucial para una carrera en la administración de sistemas. Obtener una licenciatura en informática, tecnología de la información o un campo relacionado proporciona una comprensión integral de los sistemas informáticos, las redes y el desarrollo de software, que son esenciales para un rol de administrador de sistemas. Algunas universidades también ofrecen programas especializados en administración de sistemas o gestión de redes. Si decides llevar tu educación más lejos obteniendo una maestría en un campo relevante, podrías calificar para un salario inicial más alto. Las certificaciones también pueden ayudar a demostrar tu experiencia. Comenzar con certificaciones como Administrador de sistemas certificado (CSA), CompTIA A+, Network+ y Security+ puede proporcionar una base viable, y para un conjunto de habilidades más completo, es posible que desees seguir la ruta de aprendizaje del administrador de sistemas de ServiceNow. Esta ruta de aprendizaje se centra en la configuración, gestión y mantenimiento de las plataformas de ServiceNow, lo que la convierte en una credencial valiosa para los profesionales en entornos modernos basados en la nube. Te proporciona los conocimientos necesarios para optimizar las competencias de ServiceNow, lo que ayuda a optimizar las operaciones empresariales y la gestión de servicios de TI.
La educación puede proporcionar una base sólida para la administración de sistemas, pero es la experiencia personal la que se desarrollará sobre esa base. Las pasantías ofrecen oportunidades invaluables para desarrollar las habilidades prácticas necesarias para convertirse en un administrador de sistemas. Al trabajar en situaciones del mundo real junto con administradores de sistemas experimentados, obtendrás conocimientos únicos que te ayudarán a continuar tu carrera. Busca pasantías durante o después de tu educación formal para ayudar a desarrollar un conjunto de habilidades integral. Al mismo tiempo, participa en proyectos de TI personales para perfeccionar tus habilidades, además de las pasantías o tareas asignadas. Configurar un laboratorio en casa, gestionar redes pequeñas o contribuir a proyectos de código abierto puede proporcionar experiencia práctica y ayudarte a demostrar tus competencias a posibles empleadores.
Tu currículum es tu carta de presentación profesional y debe reflejar tu educación, certificaciones y experiencia relevante. Asegúrate de que tu currículum destaque tu competencia en sistemas operativos, redes, computación en la nube y herramientas o tecnologías específicas. Personaliza tu currículum para cada solicitud de empleo, haciendo hincapié en las calificaciones que se alinean con la descripción del puesto.
Comienza a postularte a puestos de TI de nivel inicial para ganar experiencia. Comienza con roles como técnico del departamento de ayuda o especialista en soporte de TI. Una vez que tengas suficiente experiencia, orienta tu búsqueda a puestos de administrador de sistemas que coincidan con tus habilidades y aspiraciones profesionales. La creación de redes con profesionales de la industria y el uso de paneles de trabajo pueden ayudarte a descubrir oportunidades adecuadas.
Convertirse en administrador de sistemas ofrece una trayectoria profesional dinámica y gratificante en TI, pero saber exactamente cómo comenzar puede ser una perspectiva desalentadora. Podemos ayudarte.
El recorrido profesional de ServiceNow elimina las conjeturas de ingresar al campo de la administración de sistemas. Ofrecemos formación integral para ayudarte a desarrollar tus habilidades técnicas y proporcionar conocimientos sobre las rutas de certificación que validarán tu experiencia y te harán destacar ante los empleadores. Además, con el apoyo de una comunidad dedicada y amigable a través de foros y otros recursos, siempre tendrás acceso a valiosos conocimientos para mejorar aún más tu trayectoria profesional.
Comienza hoy y descubre más sobre tu camino hacia convertirte en administrador de sistemas.