Utilisation des blocs de connaissances

Utilisez des blocs de connaissances pour simplifier la création de connaissances pour les rédacteurs et la consommation de connaissances pour les lecteurs.

• Créer un bloc de connaissances
  Créez ou modifiez un bloc de connaissances pour définir un élément de contenu réutilisable qui peut être inséré dans les articles de la base de connaissances d’une base de connaissances. Le bloc de connaissances est sécurisé par des critères d’utilisateur, qui contrôlent quels utilisateurs, groupes, rôles, sociétés, sites ou services peuvent lire ou non le contenu d’un article ou d’une recherche, ce qui permet aux utilisateurs d’afficher plus facilement le contenu qui est pertinent pour eux.
• Ajouter des blocs de connaissances à un article de la base de connaissances
  Vous pouvez insérer un ou plusieurs blocs de connaissances dans un article de la base de connaissances d’une base de connaissances. Chaque bloc de connaissances est sécurisé par des critères d’utilisateur, qui contrôlent qui peut lire ou non le contenu d’un article.
• Prévisualiser un article de la base de connaissances avec des blocs de connaissances
  Prévisualisez un article de la base de connaissances avec les blocs de connaissances par utilisateur ou, s’il est publié, par date. Pour un article non publié, vous pouvez prévisualiser l’article par utilisateur en empruntant l’identité de différents utilisateurs pour voir comment l’article affiche ou masque le contenu du bloc (en fonction des critères d’utilisateur définis au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances). Pour les articles publiés, vous pouvez prévisualiser l’article par utilisateur et par date pour voir comment l’article apparaît dans les versions antérieures pour différents utilisateurs.
• Intégration d’une recherche personnalisée ou d’une visionneuse d’articles de la base de connaissances aux blocs de connaissances
  Si vous utilisez une recherche personnalisée ou une visionneuse d’articles de la base de connaissances avec votre application, vous pouvez intégrer cette recherche personnalisée ou cette visionneuse à l’API appropriée de blocs de connaissances ou de connaissances.