Réinitialisation du mot de passe Vérifications
Chaque vérification spécifie la méthode et le processus de vérification de l’identité de l’utilisateur qui demande une réinitialisation du mot de passe.
Vérifications incluses avec Réinitialisation du mot de passe
L’application Réinitialisation du mot de passe comprend les vérifications suivantes dans le système de basefichier . Vous pouvez créer une vérification basée sur une système-de-base vérification ou sur un type de vérification (un modèle).
| Vérification de QA | Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe avec des questions incluses dans les système de base questions personnalisées que l’administrateur définit. Lors de son inscription au processus, l’utilisateur décide des questions auxquelles il souhaite répondre. Les questions sont présentées dans la langue demandée par l’utilisateur lors de la connexion. Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système lui pose un nombre spécifié de questions que l’utilisateur a sélectionnées lors de l’inscription. L’utilisateur doit répondre correctement à toutes les questions pour vérifier son identité.
Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription de l’utilisateur, reportez-vous à la section S’inscrire au programme à l’aide de Réinitialisation du mot de passe questions et réponses. Cette vérification est basée sur le type de vérification Questions de sécurité . |
| Vérification de l’e-mail | Cette vérification s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement. Vous implémentez généralement la vérification des e-mails en tant que modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe . Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système envoie un code de vérification à une adresse e-mail que l’utilisateur a autorisée lors de l’inscription. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur envoie ensuite le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier. Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription de l’utilisateur, reportez-vous à la section Inscrivez-vous au programme à l’aide des Réinitialisation du mot de passe codes envoyés par e-mail. Le prend Réinitialisation du mot de passede l'application Windows en charge la vérification des e-mails. Cette vérification est basée sur le type de vérification du code d’e-mail . Par défaut, un code de vérification d’e-mail à six chiffres est envoyé à l’utilisateur par e-mail. Le code expire dans 10 minutes. Les utilisateurs peuvent tenter d’envoyer un autre code au bout de deux minutes. Un maximum de 10 codes de vérification d’e-mail peut être envoyé à un utilisateur en une journée. |
| Vérification par SMS | Implémente un modèle en libre-service ou assisté par Réinitialisation du mot de passe le centre de services qui s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement. Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, le système envoie un code à un appareil compatible SMS que l’utilisateur a autorisé. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur envoie ensuite le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier. Vous pouvez utiliser cette ServiceNow Notification fonctionnalité pour envoyer les codes. Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription de l’utilisateur, reportez-vous à la section S’inscrire au programme à l’aide de Réinitialisation du mot de passe codes SMS. Cette vérification est basée sur le type de vérification du code SMS . Lorsque les utilisateurs s’inscrivent pour la vérification par e-mail ou par SMS sur la page d’inscription Réinitialisation du mot de passe , ils reçoivent un code pour vérifier leur adresse e-mail ou leur appareil. Une fois que les utilisateurs ont entré le code et sélectionné Vérifier, un enregistrement associé est automatiquement créé dans la table Inscription pour vérifications [pwd_enrollment] avant même qu’ils Réinitialisation du mot de passe ne sélectionnent Soumettre. Par défaut, un code de vérification à six chiffres est envoyé à l’appareil mobile de l’utilisateur. Le code expire au bout de cinq minutes. Les utilisateurs peuvent tenter d’envoyer un autre code de vérification SMS à l’appareil après deux minutes. Un maximum de 10 codes peut être envoyé à un appareil particulier en une journée. Remarque : Bien que l’enregistrement soit créé automatiquement dans la Réinitialisation du mot de passe table Inscription pour vérifications [pwd_enrollment] pour la vérification par e-mail ou par SMS, le script de vérification d’inscription associé n’est traité que si les utilisateurs sélectionnent Soumettre. |
| Vérification de l’authentificateur | Réinitialisation du mot de passe Modèle qui s’appuie sur des numéros de code générés automatiquement. Les utilisateurs implémentent généralement la vérification d’authentificateur sous la forme d’un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe . Lorsqu’un utilisateur demande une réinitialisation du mot de passe, il lit un code provenant de l’application d’authentification sur un appareil qu’il a couplé. Pour vérifier l’identité, l’utilisateur envoie ensuite le code sur la Réinitialisation du mot de passe page Vérifier. Pour en savoir plus sur l’expérience d’inscription de l’utilisateur, reportez-vous à la section S’inscrire au programme à l’aide d’un Réinitialisation du mot de passe authentificateur. Le prend Réinitialisation du mot de passede l'application Windows en charge la vérification Google Authenticator. Cette vérification est basée sur le type de vérification de l’authentificateur. |
| Données personnelles — Confirmer l’adresse e-mail | Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur les informations utilisateur disponibles dans le profil d’utilisateur sur l’instance. Cette vérification est basée sur le type de vérification Confirmation des données personnelles . Remarque : Les utilisateurs ne peuvent pas configurer cette vérification pour les processus disposant de l’accès public actif. |
| Données personnelles : entrez votre nom d’utilisateur | Implémente un modèle en libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur les informations utilisateur disponibles dans le profil d’utilisateur sur l’instance. Cette vérification est basée sur le type de vérification des données personnelles . |
| Vérification Soft PIN | Implémente un modèle de libre-service Réinitialisation du mot de passe qui s’appuie sur un code PIN logiciel qui est un nombre à six chiffres. Les utilisateurs peuvent s’inscrire à la vérification du code PIN logiciel pour un processus et réinitialiser le code PIN logiciel. ServiceNow® Agent virtuel prend en charge la méthode de vérification Soft PIN. |