[ユーザー] タブ
最後の会話の時間や会話の長さなど、 仮想エージェント ユーザーに関する詳細情報を取得します。
[ ユーザー ] タブには、特定の期間に 仮想エージェント とやり取りしたユーザーに関する情報が表示されます。
[ユーザー (Users)] タブにアクセスするには、チャットアナリティクスビューアー (chat_analytics_viewer) ロールが必要です。
[ユーザー (Users)] タブのメリット
[ ユーザー ] タブでは、次の操作を実行できます。
- フィルターエディターを使用して、特定の条件に基づいてユーザーのリストをフィルタリングします。詳細については、「[ユーザー] タブでフィルターを使用する」を参照してください。
- ユーザーの詳細を表示します。詳細については、このページの「ユーザー情報」セクションを参照してください。
- ユーザーのリストをファイルにエクスポートします。詳細については、このページの「ユーザーのリストをエクスポートする」セクションを参照してください。
ユーザーのリストをエクスポート
[ユーザー] ページのユーザーのリストをファイルにエクスポートするには、[ エクスポート] を選択します。[エクスポート] ポップアップウィンドウで、Excel、CSV、JSON、PDF などのファイルの形式と、メールやダウンロードなどの配信タイプを指定します。
注:
ページのリストからのみ、最大 1000 件のレコードをエクスポートできます。この制限は設定できません。
ユーザー情報
次の表では、[ユーザー] タブにリストされているユーザーの詳細について説明します。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| ユーザー ID | ログインしているユーザーのユーザー ID。ユーザーがログインしない場合、セッションでは 匿名として表示されます。 |
| 匿名 | ユーザーがログインしなかった場合、セッションでは匿名として表示されます。 |
| チャネル | ユーザーが使用する会話チャネル。 |
| 最後の会話 | ユーザーと 仮想エージェントとの最後の会話のタイムスタンプ。 |