自己設定ボットを Microsoft Teams for GCC-H または DoD と統合

登録済み Microsoft Teams ボットを ServiceNow インスタンスにリンクして、それを 仮想エージェント と統合します。ServiceNow 仮想エージェントアプリケーションを使用して、Microsoft Teams との対話型統合をインストールして構成します。

始める前に

必要なロール:virtual_agent_admin または admin および Microsoft Azure admin。

手順

1. Microsoft Teams で作成されたボットのテナント ID、クライアント ID (アプリケーション ID)、クライアントシークレット、およびボット名の詳細をフェッチします。
   詳細については、「 ボットの詳細を取得」を参照してください。

   注:

   この情報は、 ServiceNow インスタンスで自己設定ボットを設定するときに使用します。
2. ServiceNowアドミニストレーターとして、グローバルスコープのServiceNowインスタンスで自己設定ボットを設定します。
   1. ServiceNowインスタンスにログインし、次に移動します: すべて > 対話型インターフェース > 設定.
   2. [チャネル] の [全般設定] で、[すべて表示] を選択します。
      [チャネルと統合 (Channels and integrations)] ページが開きます。
   3. Microsoft Teamsタイルの [利用可能なチャネル] セクションで、[統合を追加] を選択します。
      注:

      [統合を追加] ドロップダウンは、ServiceNow インスタンスに Microsoft Teams との対話型統合 プラグイン (sn_va_teams) をインストールした後にのみ使用できます。

      
   4. [ 統合を追加 ] ドロップダウンから、[ 自己設定ボットと統合] を選択します。
   5. [Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合 (Integrate with self-configured bot)] ページで、ボットの名前、テナント ID、クライアント ID (アプリ ID)、および Microsoft Teams ボットの作成時にメモしたクライアントシークレットを入力し、[送信] を選択します。

      図 : 1. Microsoft Teamsを自己設定ボットと統合

      

      注:

      複数の ServiceNow インスタンスを所有していて、追加のインスタンスに追加のボットを統合する場合は、上記の手順を繰り返してボットを追加して統合します。

      ServiceNowインスタンスを別のMicrosoft Teamsボットと統合する場合は、自己設定ボットに対してプラスアイコンを選択するか、[Microsoft Teamsチャネルを管理] ページで [統合を追加] ドロップダウンを選択して、[自己設定ボットと統合] を選択します。

      詳細については、「ServiceNow 仮想エージェントと Microsoft Teams との統合の管理」を参照してください。

      ユーザーは、インストールが成功したことを示すメッセージを受け取ります。
3. ServiceNowインスタンスで、 システム OAuth > アプリケーションレジストリー をクリックし、 sample-msteams-oauth-consumer を含むレコードを開きます。
4. ページの上部にある 「OAuth OIDC エンティティ 」というタイトルの灰色のバーヘッダーを右クリックして、選択します 構成 > フォームレイアウト.
5. [利用可能] フィールドからトークン URL を検索し、[選択済み] フィールドに追加して、[リダイレクト URL] の下に移動します。
6. [ 保存] を選択してレイアウトを保存します。
   OAuth OIDC エンティティレコードにリダイレクトされます。
7. [OAuth OIDC エンティティ] フォームで、ロックアイコンを選択して [トークン URL] フィールドのロックを解除し、デフォルト値を更新します。
   • マルチテナントアプリケーションの場合: https://login.microsoftonline.us/MicrosoftServices.onmicrosoft.us/oauth2/v2.0/token
   • シングルテナントアプリケーションの場合: https://login.microsoftonline.us/<Tenant-ID>/oauth2/v2.0/token
8. [OAuth OIDC エンティティ] フォームを下にスクロールし、[ OAuth エンティティスコープ ] タブを選択して、OAuth スコープのデフォルト値を https://api.botframework.us/.default に更新します。
9. [OAuth OIDC エンティティ] フォームで、[ OAuth OIDC プロバイダー構成 ] フィールドの横にある情報アイコンを選択し、[ レコードを開く] を選択します。
10. [OIDC プロバイダー構成] フォームで、 OIDC メタデータ URL を https://login.botframework.azure.us/v1/.well-known/openidconfiguration に更新し、[ 更新] を選択します。