対話型インターフェース の参照情報

対話型インターフェース 参照トピックでは、インタラクションテーブルなど、 仮想エージェント と エージェントチャットに適用される機能の技術的な説明を共有します。

• 対話型インターフェースのデータ管理
  テーブルクリーナーなどのデータ管理ツールを使用して、 対話型インターフェース テーブルを維持します。
• インタラクションインサイトテーブル
  ユーザーの感情分析により、エージェントは受信した会話のトーンに合わせることができます。ビジネスルールはこの値に基づいて作成でき、エージェントはチャットが 仮想エージェント、別のライブエージェント、またはキューからのいずれであっても、チャットに対して適切なアクションを実行できます。