仮想エージェント API の出力応答 REST エンドポイントと送信認証の構成 (v4.1 以降)

仮想エージェント応答の投稿先となる送信エンドポイント URL を指定します。送信認証を構成します。

始める前に

必要に応じて、プロバイダーチャネル ID [sys_cs_provider_application] テーブルでトークン検証のメッセージ認証を指定します。

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > テーブル.
2. [ボット間送信構成 [sn_va_as_service_outbound_configuration] テーブルを選択して開きます。
3. VA ボット間プロバイダーアプリケーションレコードを選択して開きます。
4. [ REST 接続 ] フィールドに移動し、レコードを開きます。
5. [ 接続] 関連タブで、[ ボット接続] を選択します。
6. [ 認証情報] フィールドで、認証プロファイルを選択または作成します。
7. [ 接続 URL ] フィールドに、サードパーティボットの応答エンドポイントを入力します。

   これはプライマリボットサーバーのエンドポイントであり、 ServiceNow ボットから別のボットまたは別の ServiceNow インスタンスに応答を送信する必要があります。

   例: http://<customer instance>/demo/rest/service/nowbot/processResponse

8. 必要に応じて、[接続タイムアウト] をカスタマイズします。
   接続タイムアウトのデフォルト値は 5000 ミリ秒です。
9. [ 属性] 関連タブで、ヘッダーとその値を追加します。
   注:

   最大 10 個のヘッダーを追加できます。
10. [Update (更新)] を選択します。