アシスタントデザイナー インターフェイスリファレンス

アシスタントデザイナー インターフェイスを使用すると、トピック、トピックブロック、およびカスタムコントロールを作成、変更、テスト、公開、およびローカライズできます。

アシスタントデザイナー は次のビューを提供します。インスタンスの構成方法や作業しているトピックのタイプによっては、一部のタブが使用できない場合があります。

• アシスタントデザイナー 資産ライブラリ
  [アシスタントデザイナー資産ライブラリ] ページには、仮想エージェントデザイナーのすべての LLM 資産とNLU/キーワードトピックが一覧表示されます。さらにトピック、サブフロー、アクション、カスタムスキル、AI エージェント、エージェント型ワークフローを作成することもできます。
• 仮想エージェントデザイナー 従来の [トピック] ページ
  仮想エージェントデザイナーレガシーホームページには、インスタンスで利用可能なトピックのカードが一覧表示されます。
• 仮想エージェントデザイナー すべてのビルド済みトピックページ
  ITSM 仮想エージェント などのビルド済み会話をインストールすると、依存プラグインをインストールしない限り、一部のトピックがホームページに表示されない場合があります。このページには、利用可能な追加のトピックが表示されます。
• トピックフォームの作成
  [トピックを作成] フォームは、 仮想エージェントの新しい会話トピックのプロパティを設定するために使用されます。
• [トピックのプロパティ] タブ
  [ トピックのプロパティ ] タブを使用して、トピックとその使用方法を識別します。トピックを使用するユーザーと、トピックを実行できるチャネルを制御できます。
• トピックの [フロー] タブ
  トピックの [フロー] タブを使用して、会話フローを構築します。ユーザー入力、ボット応答、およびユーティリティのコントロールを使用してフローを定義します。
• トピックの [NLU インテント] タブ
  アシスタントデザイナー内からServiceNow NLUモデルを編集および調整できます。会話トピックが関連する NLU モデルとインテントにバインドされている場合は、[ NLU インテント ] タブを使用して発言と関連エンティティを確認および編集します。
• トピックの [言語] タブ
  [ 言語] タブを使用して、 仮想エージェントでアクティブ化されている言語のトピックの翻訳ステータスを表示します。インスタンスで NLU が有効になっている場合は、各言語のモデルマッピングを表示することもできます。
• アシスタントデザイナー コントロール
  仮想エージェントトピックは、トピックフロー内のコントロールのコレクションで構成されます。これらのコントロールを使用して、情報を収集、処理、およびユーザーに提示します。コントロールは、インスタンス上のレコードの読み取り、作成、更新もできます。
• アシスタントデザイナー ユーザー入力コントロール
  アシスタントデザイナー によって提供される入力コントロールのコレクションを使用して、会話中のユーザーからの情報をプロンプトおよびキャプチャします。
• アシスタントデザイナー ボット応答
  アシスタントデザイナー には、会話でボット応答を表示するためのさまざまなコントロールが用意されています。ボット応答はサードパーティプラットフォームで行われるため、各出力の形式は異なる場合があります。
• アシスタントデザイナー ユーティリティ
  アシスタントデザイナー のユーティリティを使用して、トピック内のインタラクションを制御できます。これらのユーティリティは、トピック内でのトピックブロック (再利用可能なコンポーネント) の追加、スクリプトの実行、異なる会話パス (分岐) の追加など、さまざまなアクションを実行します。ユーティリティは会話フロー内のノードとして表されますが、ユーザーには何も表示されません。