キューを作成

ドイツ語のスキルを持つエージェントに作業をルーティングできるキューを作成します。

始める前に

必要なロール：awa_admin または admin

手順

1. 次のいずれかのナビゲーションパスを使用して、キューの設定に移動します。
   • すべて > 高度な作業アサイン > ホーム.

     [重要な設定] セクションで、[キューを設定] を選択します。

   • すべて > 高度な作業アサイン > キュー.
2. [新規] を選択します。
3. 表示されたフィールドに次の情報を入力します。
   • [名前]：German Case Queue
   • [サービスチャネル]：Case
4. [送信] を選択します。