最終作業セグメント

最終作業セグメントを定義します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > インタラクション > 最終作業セグメント.
   [インタラクションの最終作業セグメント] 画面が表示されます。
2. 次のいずれかの操作を行います。
   • 既存のセグメントを編集するには、セグメントの名前を選択します。
   • 新規のセグメントを作成するには、[新規] を選択します。
3. フィールドを入力します。

   フィールド	説明
   状況
   オープン日
   エージェント
   インタラクション
   最終作業の構成
   セグメント済み
   外部
   セグメントテーブル
   外部セグメント ID
   セグメント ID
   最終作業コード
   メモ
   タイムアウト
   送信日時
   確認待ち
   確認日時

4. 既存のセグメントを更新する場合は [更新] を選択し、新規のセグメントを作成する場合は [送信] を選択します。