仮想エージェントの会話のカスタム AI 検索 エクスペリエンスの作成

AI 検索 トピックブロックを使用して、会話でカスタム AI 検索 エクスペリエンスを定義します。会話で返される AI 検索 結果を制御するために、トピックブロックで使用される Search アプリケーション構成を作成します。または、Search アプリケーション構成を使用して、カスタムチャットエクスペリエンスで AI 検索 結果を制御することもできます。

始める前に

検索アプリケーション構成で使用する検索エクスペリエンスを定義する検索プロファイルを作成します。詳細については、「 検索プロファイル」 および 「検索アプリケーション構成」を参照してください。

必要なロール:検索アプリケーションアドミニストレーター [search_application_admin] ロールを持つ virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

検索アプリケーション構成では、[実行AI 検索] トピックブロックまたはカスタムチャットエクスペリエンスで、検索結果の生成に使用される検索ソースなどの検索エクスペリエンスを制御するために使用するAI 検索プロファイルを指定します。

注:

Utah リリース以降、AI 検索アプリケーションを作成するときにAI 検索トピックブロックを使用します。(Run AI 検索 トピックブロックは、Rome から Tokyo へのリリースで使用されます)。

手順

1. 移動先 すべて > AI 検索 > 検索エクスペリエンス > 検索アプリケーション をクリックし、[ 新規 ] を選択して検索アプリケーション構成を作成します。
2. フォームで、フィールドに入力します。
   詳細については、「Search Application Configuration form」を参照してください。
3. [Submit (送信)] を選択します。
4. 会話またはカスタムチャットエクスペリエンスで使用される AI 検索 トピックブロックにカスタム Search アプリケーション構成を適用します。

   オプション	手順
   会話で使用される AI 検索 トピックブロックでカスタム Search アプリケーション構成を指定します	会話トピックに AI 検索 トピックブロックを追加します。詳細については、「呼び出し元トピックまたはトピックブロックへの再利用可能なトピックブロックの追加」を参照してください。 移動先 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー をクリックし、トピックを選択するか、 新しいトピックを作成します。 [フロー] タブで、トピックブロックユーティリティをキャンバスにドラッグします。 [トピックブロックのプロパティ] シートに入力します。 [ トピックブロック] フィールドで、[ AI 検索] を選択します。 [ 検索用語 (文字列)] フィールドで、ドット連結またはスクリプトを使用して検索の入力変数を指定します。 [ 検索アプリケーション構成] フィールドで、前のステップで作成したカスタム検索アプリケーション構成を選択します。 このフィールドを空のままにすると、 AI 検索 デフォルトの検索アプリケーション構成が 仮想エージェントに使用されます。 必要に応じて、[ このノードを非表示 ] をクリックし、条件を指定します。 [Save (保存)] を選択します。 AI 検索トピックブロックは、選択した検索アプリケーション構成を実行して、カスタマイズされたAI 検索エクスペリエンスを生成します。
   カスタムチャットエクスペリエンスでのカスタム Search アプリケーション構成の使用	カスタム Search アプリケーション構成で実行 AI 検索 トピックブロックを使用するカスタムチャットエクスペリエンスを作成または更新します。カスタムエクスペリエンスの作成の詳細については、「 仮想エージェントチャットエクスペリエンスの構成」を参照してください。

   カスタム Search アプリケーション構成は、会話またはカスタムチャットエクスペリエンスの AI 検索 トピックブロックで使用され、カスタマイズされた AI 検索 エクスペリエンスが生成されます。