仮想エージェント通知を有効にする

エンドユーザーがサポートされている仮想エージェントチャネルで通知を受信できるように、仮想エージェント通知を有効にします。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

手順

適切なチャネルでユーザーへの通知を有効にします。

チャネル	説明
拡張チャット	システムのプロパティ (sys_properties.list) の sn_nowassist_va.nass_notification_enabled システムプロパティのデフォルトは true です。このプロパティを使用すると 仮想エージェント 拡張チャット内のユーザーに通知を表示できます。仮想エージェント通知の設定の詳細については、「仮想エージェント通知の配信チャネルの構成」を参照してください。
チャットウィジェット (mweb)	移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定. [ 仮想エージェント] を選択します。 [ 通知] で、[ 通知を使用 ] 切り替えスイッチをスライドさせて通知を有効にします。 注: チャットのブランディング構成で、通知テキストの色と背景を変更することもできます。詳細については、「仮想エージェントボットのブランディングを設定」を参照してください。
カスタムチャット統合	移動先 すべて フィルターナビゲーターで「 sys_cs_channel.list」と入力します。 [メッセージングチャネル] で、更新するカスタム統合レコードを選択します。 [ 通知の有効化] を選択して通知をアクティブ化します。 [Update (更新)] を選択します。 カスタムチャット統合の構成の詳細については、「仮想エージェントでの会話型カスタムチャット統合の作成」を参照してください。

通知は、有効にしたチャネルの 仮想エージェント ボットを介して受信者に送信されます。