リンクボット応答コントロール

仮想エージェントトピックで [ボット応答をリンク] コントロールを使用して、ボット応答を表示します。応答には、アイテムへの単一の URL リンクまたは最大 3 つのアイテムへの複数の URL リンクのいずれかを含むヘッダープロンプトが含まれます。

注:

Now Mobile アプリで 仮想エージェント 会話にリンクボット応答コントロールを使用している場合は、モバイルブラウザーで Web リンクが開きます。モバイルアプリ内のネイティブモバイル画面でリンクを開くには、会話トピック内のアイテムに対してディープリンクを作成します。モバイルアプリでのディープリンクの詳細については、「 MobileDeepLinkGenerator - グローバル API」を参照してください。

リンクボット応答コントロールのプロパティ

プロパティ	説明
ノード名	トピックフローでこのリンクボット応答コントロールノードを識別する名前。
リンクリスト	出力結果で返されるリンクのタイプ。 [ 単一リンク ] を選択すると、出力結果に 1 つのアイテムが返されます。 出力結果に最大 3 つのアイテムを返すには、[ 複数のリンク ] を選択します。
単一リンクのプロパティ
ヘッダー	URL リンクの上に表示されるメッセージ。メッセージには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。
ラベル	ボットバブル内の単一リンクを識別するテキスト。テキストには、変数またはスクリプトを含む文字列を指定できます。
リンク	Web サイトページや特定のレコードなどの単一のアイテムへのリンク。リンクには、変数を含む文字列、または文字列として有効な URL を返すスクリプトを指定できます。たとえば、 https://servicenow.com などの完全な URL を入力できます。
複数のリンクのプロパティ
ヘッダーメッセージ	リンクのリストの上に表示されるテキストプロンプト。プロンプトは、変数またはスクリプトを含む文字列にすることができます。
リンクリストの値式	表示するリンクのリストを作成するスクリプト。スクリプトには、リンク URL、リンク表示ラベル、リンクの説明、およびリンクコンテキストのパラメーターが含まれています。
詳細
このノードを非表示
次の場合、このノードを条件付きで表示します：	会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。

チャネルサポート

表 : 1. リンクボット応答コントロールのチャネルサポート

チャネル	サポート	制約
Web UI	サポート対象	なし
Mobile UI	サポート対象	なし
Now Assist パネル	サポート対象	なし
Microsoft Teams	サポート対象	なし
Slack	サポート対象	なし
Workplace	サポート対象	なし
Facebook Messenger	サポート対象	Web リンクは、会話の URL ボタン として表示されます。
SMS Twilio	サポート対象	なし
LINE	サポート対象	なし
WhatsApp	サポート対象	なし
Apple Messages for Business	サポート対象	URL は、許可されたドメインリスト [sys_cs_hostname_allow_list] テーブルに追加する必要があります。
Alexa (音声アシスト機能)	部分的サポート	画面付きのデバイスでサポートされています。画面表示されていないデバイスの場合、ユーザーは「 リンクが見つかりました」というメッセージを受け取ります。詳細については、「最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整」を参照してください。

単一リンクボット応答コントロールの例

注:

仮想エージェントデザイナーコントロールは、他のチャネルでは表示や機能が異なる場合があります。

単一リンクボット応答のプロパティ	リンクボット応答出力
図 : 1. 単一リンクボット応答コントロールの基本プロパティ	図 : 2. Web UI リンクボット応答出力

複数リンクボット応答コントロールのプロパティの例

複数のリンクボット応答のプロパティ	リンクボット応答出力
図 : 3. 複数のリンクボット応答コントロールの基本プロパティ	図 : 4. Web UI リンクボット応答出力:複数の URL リンク 注: マルチリンクボット出力は、Microsoft Teams、Slack、Workplace、および Facebook Messenger でもサポートされています。