Alexa との対話型統合 の構成

Alexa との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定し、ユーザーが仮想エージェントとやり取りできるようにします。

Alexa との対話型統合 を構成して、Alexa 音声インターフェイスを介して仮想エージェントとやり取りできるようにします。

1. Alexa との対話型統合 の設定。
2. 最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整。
3. Alexaとのアカウントリンクを設定します。

• Alexa との対話型統合 の設定
  顧客をボットとの会話に参加させることができるように、 Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。
• Alexaとのアカウントのリンク
  AlexaアカウントをServiceNowインスタンスにリンクして、カスタムスキルから情報を取得します。
• 最適な Alexa 音声チャットエクスペリエンスのための 仮想エージェント 設定とトピックの微調整
  Alexaとの最適な音声チャットエクスペリエンスを実現するため、仮想エージェントデザイナーでの仮想エージェントの設定とトピックを調整します。
• アイドル状態の Alexa チャットの終了
  事前に設定された期間を超えて仮想エージェントが非アクティブな状態だった場合に、会話を自動的に終結させることで、仮想エージェントがアクティブな Alexa チャット会話を効果的に管理できるようにします。