プラグイン Microsoft Teams との対話型統合

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインである Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを有効にし、その追加プラグインを確認して会話デザインの他の機能を有効にします。

    これらの追加プラグインをアクティブ化するには、virtual_agent_admin ロールまたは admin ロールと external_app_install_admin ロールのいずれかが必要です。詳細については、「プラグインをアクティブ化する」を参照してください。
    注:
    Microsoft Teamsに必要な追加のプラグインのアクティブ化を確認する前に、次の手順を実行してください。
    • Glide 仮想エージェント [com.glide.cs.chatbot] プラグインをインストールします。

      Glide 仮想エージェントプラグインのアクティブ化の詳細については、「 仮想エージェント のアクティブ化」を参照してください。

    • ServiceNow® Store から Microsoft Teams との対話型統合 アプリをダウンロードします。

      アプリのダウンロードの詳細については、ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。 を参照してください。

    • Microsoft Teams との対話型統合 [sn_va_teams] プラグインを ServiceNow インスタンスにインストールします。

      Microsoft Teams との対話型統合 のインストールの詳細については、「Microsoft Teams との対話型統合 をインストール」を参照してください。

    Microsoft Teams との対話型統合については、次のプラグインを確認してください。
    • Microsoft Teams Graph スポーク [sn_msteams_ahv2]:プラグインは [sn_va_teams] の一部として自動的にインストールされます。ServiceNowインスタンスで、 すべて > sys_plugins.list をクリックし、[sn_msteams_ahv2] を検索してプラグインを見つけます。インストールされていない場合は、最初に ServiceNow Store から要求して、 ServiceNow インスタンスにプラグインをインストールする必要があります。
    • MS Teams - App Core [com.snc.msteams.app.core]:プラグインは [sn_va_teams] の一部として自動的にインストールされます。ServiceNowインスタンスで、 すべて > sys_plugins.list をクリックし、[com.snc.msteams.app.core] を検索してプラグインを見つけます。プラグインがインストールされている場合は、先に進む準備が整います。インストールされていない場合は、 カスタマーサービス & サポートに連絡してください。