応答フィードバックの管理

ユーザーが応答を評価するときに、応答フィードバックを提供する場合があります。応答の何が有効だったのか、何が改善が必要かについてのフィードバックをユーザーが共有できるように、オプションを構成します。応答フィードバックの管理にアクセスできるのは、新しいアシスタントを作成するときにはアクセスできません。

始める前に

「アシスタントを表示」を参照してください。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

応答フィードバックは、 Now Assist パネル (開発者アシスタント) を除くすべてのチャットエクスペリエンスで利用できます。

手順

1. 移動先 すべて > アシスタントデザイナー > アシスタント 確認してください。
2. アシスタントを編集し、[ 設定 ] タブを選択します。
3. [ 応答フィードバック] ページを選択します。
   デフォルトでは、応答フィードバックはオフになっています。

   図 : 1. 応答フィードバックのオン/オフの切り替え

   

4. 応答フィードバックをオンにして、フィードバックフォームのオプションを設定します。
   [肯定的なフィードバック ] タブと [否定的なフィードバック ] タブが表示されます。

   • 合計で 2 〜 5 個の応答オプションを使用します。[ その他 ] オプションは合計数から除外され、一般的なコメントフィールドから独立しています。
   • 各オプションの最大文字数は 70 文字です。
   • 鉛筆またはゴミ箱アイコンを使用してオプションを編集または削除します。

   応答フィードバックのプレビューは動的であり、すべての応答がプレビューに反映されます。