仮想エージェント ボットインターコネクト でのセカンダリボットとしての Google Dialogflowの使用

ボットインターコネクト を使用すると、ServiceNow® 仮想エージェントをプライマリボットとしてGoogle Dialogflowセカンダリボットとして使用できます。Google Dialogflowに利用可能なすべてのスキルとトピックは、ServiceNow® 仮想エージェント用に構成されたチャネルで利用可能になり、そこから実行可能になります。

必須条件

このボット構成には次のものが必要です。

• オーストラリア ServiceNowインスタンス
• 仮想エージェント ボットインターコネクト ストアアプリケーション
• Google Dialogflow アカウント

1. Google Dialogflowでの新しいエージェントの作成
   仮想エージェント ボットインターコネクト でGoogle Dialogflowを使用するには、まず Google Dialogflow で新しいエージェントを作成する必要があります。
2. Google Dialogflowプロジェクトのサービスアカウントと秘密鍵を作成する
   仮想エージェント ボットインターコネクト でGoogle Dialogflowを使用するには、2 番目のステップで、Google Dialogflow で新しいエージェントのサービスアカウントと秘密鍵を作成します。
3. JSON 秘密鍵ファイルから Java キーストアファイルを生成
   仮想エージェント ボットインターコネクト で Google Dialogflow を使用するには、3 番目のステップで、前のステップで作成した JSON 秘密鍵から JKS ファイルを生成します。
4. 仮想エージェント ボットインターコネクトインスタンスでGoogle Dialogflowする接続を構成します
   仮想エージェント ボットインターコネクトでGoogle Dialogflowを使用するには、4 番目のステップで ServiceNow® インスタンスで接続を構成します。
5. Google Dialogflowトピックを呼び出す仮想エージェント ボットインターコネクトシェルトピックを作成する
   Google Dialogflowセカンダリボットのトピックにアクセスするには、少なくとも 1 つの仮想エージェント ボットインターコネクトトピックを作成する必要があります。