チャネルのライブエージェントサポートの無効化

disable_live_agent プロパティを [チャネルプロパティ] 関連リストに追加して、ライブエージェントサポートから除外します。

始める前に

必要なロール：admin

このタスクについて

disable_live_agentプロパティは、チャネルがライブエージェントをサポートしていないことを示すために、com.glide.cs.exclude.liveagent.supportシステムプロパティに置き換わります。チャネルに disable_live_agent パラメーターが設定されていない場合、当面は古いシステムプロパティが優先されます。

手順

1. [ すべて] に移動し、フィルターに 「sys_cs_channel.list 」と入力します。
2. テーブル内のチャネル名を選択します。
   たとえば、[ Alexa] を選択します。
3. [ チャネルプロパティ ] 関連リストで、[ 新規] を選択します。
4. [カスタムアダプタプロパティの新規レコード] フォームで、フィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	disable_live_agentを入力します。
   値	「true」と入力します。

5. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

disable_live_agentパラメーターが [チャネルプロパティ] 関連リストに表示されます。