ServiceNow からの Slackを有効にする

Slackユーザーにマッピングされるシステムユーザーレコードのメールフィールドが適切に更新されていることを確認します。これは、 Slack と ServiceNow の間でユーザーを同期するスケジュール済みジョブの実行前に行う必要があります。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定 > サイドバー.
2. [統合] セクションで、[Slack用にセットアップ] を選択します。
3. Slack 統合セットアップページで、 Slack 認証情報フィールドに入力します。
   • クライアント ID:作成したアプリに関連付けられている ID。
   • クライアントシークレット:[ Slack アプリの認証情報] 画面にある自動アサインされたクライアントシークレット。
   • 署名シークレット:[ Slack アプリの認証情報] 画面にある自動アサインされた署名シークレット。
   • ボットユーザー OAuth トークン:[OAuth と権限を Slack ] 画面にある自動アサイントークン。このフィールドは xoxb で始まる必要があります。
4. [Save (保存)] を選択します。
5. ナビゲーションフィルターで、「 sys_cs_collab_settings.list」と入力します。
6. [Collaboration Chat 設定] ページで、[ Slack を有効にする] が true に設定され、[設定チャネル] が [ Slack] に設定されていることを確認します。 [ Slack を有効にする] が true に設定されていない場合、または [設定チャネル] が [ Slack] に設定されていない場合は、 Slackを非アクティブ化してから再度アクティブ化します。
7. ナビゲーションフィルターで、「 oauth_credential.list」と入力します。
8. [OAuth 認証情報] ページで、「Sidebar Slack Oauth Entity」という名前の新しいレコードが存在することを確認します。
   これは、スケジュール済みジョブを正常に実行してユーザーを同期するために必要なアプリレベルのトークンです。
9. ナビゲーションフィルターで、「 sys_cs_collab_provider_user_profile.list」と入力します。
10. [Collaboration Chat プロファイル] ページで、 Slack ユーザーが正しくインポートされていることを確認します。
11. [ディスカッション] を選択し、少なくとも 1 人の外部ユーザー (ServiceNow アカウントを持たないSlackユーザー) を追加します。