Apple Messages for Businessでの統合の設定

Apple Messages for Business を ServiceNow® インスタンスと統合するには、Apple Messages for Business アカウントを設定してから、Apple Messages for Business メッセージングサービスプロバイダーアカウントをServiceNow®インスタンスにリンクする必要があります。

始める前に

• 必要なロール：admin
• ビジネスに Apple ID がまだない場合は作成します。必ず ServiceNow® メッセージングサービスプロバイダー (MSP) を使用してください。
  注:

  ビジネス Apple ID の作成の詳細については、次を参照してください。 Apple ドキュメント.
• Apple Messages for Business アカウントを作成します。

手順

1. 検索項目 Apple Messages for Business (register.apple.com).
2. [ ビジネスアカウント向けメッセージ ] をクリックして、ビジネスアカウントに移動します。
3. [ メッセージングサービスプロバイダー接続をテスト] をクリックし、[ 接続] をクリックします。
   Now Supportポータルにリダイレクトされます。必要に応じてログインします。
4. Now Supportポータルで、Apple Messages for BusinessアカウントとServiceNowインスタンスの接続を完了します。
   1. ドロップダウンを使用して、 Apple Messages for Business アカウントに接続するインスタンスを選択します。
      インスタンスに Apple Messages for Business との対話型統合 アプリケーションがインストールされていることを確認します。
   2. 接続に成功すると、「インスタンス <インスタンス名> の要求が正常に送信されました (Your request on the instance instance name is successfully submitted)」というメッセージが表示されます。
      接続に失敗した場合は、 Now Supportのランディングページにリダイレクトされます。接続手順を繰り返して、もう一度お試しください。
5. 接続が完了したら、[ インスタンスに移動 ] をクリックして顧客インスタンスに移動し、必要に応じてログインします。
6. Apple Messages for Businessアカウントページで、プロバイダーアプリケーション名を入力します。
   これは、インスタンスでこの接続を識別するのに役立つ名前にする必要があります。
7. [ インストールの完了] をクリックします。
   インストールが成功した場合は、インスタンスのホームページにリダイレクトされ、次のメッセージが表示されます:「ボットの登録に成功しました。ここにプロバイダーレコードを表示します。

次のタスク

ID プロバイダー (IdP) を統合する場合は、「 Apple Messages for Business の OAuth セットアップ」に移動します。