Microsoft Power Virtual Agents wird als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnectverwendet

Mit Bot Interconnectkönnen Sie ServiceNow® Virtual Agent als primären Bot mit einem sekundären Power Virtual Agents-Bot von Microsoft verwenden. Alle für Power Virtual Agents verfügbaren Kompetenzen und Themen werden für Kanäle verfügbar gemacht, die für ServiceNow® Bot Interconnectkonfiguriert sind, und können von dort aus ausgeführt werden.

Voraussetzungen

Diese Bot-Konfiguration erfordert Folgendes:

• Eine Xanadu ServiceNow -Instanz
• Virtual Agent Bot Interconnect Store-Anwendung
• Ein Microsoft Power Virtual Agents-Account für Testzwecke

1. Erstellen Sie mit Visual Studio Code eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure .
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie mithilfe der Beispielcodedateien in Bot Interconnecteine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure erstellen.
2. Suchen und kopieren Sie den geheimen Schlüssel für Direct Line in Microsoft Power Virtual Agents
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie den Direct Line-Sicherheitsschlüssel in Ihrem Power Virtual Agents-Konto suchen und kopieren.
3. Fügen Sie den geheimen Schlüssel für Direct Line Ihrer -Instanz Virtual Agent Bot Interconnect hinzu
   Um Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnectzu verwenden, müssen Sie den Sicherheitsschlüssel „Direct Line“ als Anmeldeinformationen in Ihrer Instanz Bot Interconnect hinzufügen.
4. Erstellen Sie ein Virtual Agent Bot Interconnect-Shell-Thema, um Microsoft Power Virtual Agents-Themen aufzurufen
   Um auf Themen im sekundären Power Virtual Agents-Bot zuzugreifen, müssen Sie mindestens ein Thema Virtual Agent Bot Interconnect erstellen.